Domeniul de activitate
Office / Back-office / Secretariat
Despre mine
Наличие опыта в сфере продаж, клиентского сервиса, администрирования и сопровождения клиентов. Имею опыт работы с CRM-системами, документооборотом, консультированием клиентов и организацией внутренних процессов компании.Владею навыками ведения переговоров, решения конфликтных ситуаций и построения долгосрочных отношений с клиентами.
Быстро адаптируюсь к новым задачам, ответственно отношусь к работе и умею эффективно работать в условиях многозадачности. Ориентирована на результат, качественный сервис и профессиональное развитие.
Experiență (1 an 4 luni)
TaxReturn
(Chișinău)
Octombrie 2025 -
Mai 2026
(7 luni)
Менеджер по работе с клиентами
Responsabilități:
Консультирование клиентов по вопросам возврата налогов из Германии.
Продажи услуг компании
Проверка и обработка документов.
Работа с CRM-системой и внутренними базами данных.
Сопровождение клиентов на протяжении всего процесса сотрудничества.
Ведение переписки и телефонных переговоров.
Контроль статусов заявок и обновление информации в системе.
Взаимодействие с другими отделами для оперативного решения запросов клиентов.
Levita
(Chișinău)
Ianuarie 2025 -
Octombrie 2025
(9 luni)
Администратор
Responsabilități:
Организация работы студии и контроль ежедневных процессов.
Работа с клиентской базой.
Активные продажи абонементов новым и действующим клиентам.
Консультирование по услугам студии.
Координация расписания занятий и записей.
Ведение кассовой отчётности.
Контроль качества клиентского сервиса.
Работа с входящими звонками и сообщениями.
Решение организационных вопросов клиентов.
Studii (Superioare)
Одесский международный университет
Facultatea, specialitatea: 035«Филология»
Țara: Ukraine
Limbi străine
Româna — Începător
Engleza — Expert
Germana — Mediu
Ucraineană — Nativ
Rusa — Expert
Abilități cheie
CRM система
Excel
Иностранные языки
Time Management
Адаптивность
Командная этика
Креативность
Критическое мышление
Лидерство
Общение
Постоянное обучение
Решение проблем
Устойчивость
