Сфера деятельности
Relații clienți / Call centre
Обо мне
Persoană dinamică, organizată și orientată către rezultate, cu peste 6 ani de experiență în management, logistică și interacțiunea cu clienții. În prezent, îmi extind activitatea ca Chat Manager de la distanță (Remote), oferind suport profesionist pentru branduri și proiecte în dezvoltare. Mă remarc prin abilitatea de a redacta texte persuasive și corecte din punct de vedere gramatical, o comunicare empatică și menținerea unor relații excelente pe termen lung cu clienții.
Oпыт
Horizon Auto
(Кишинёв)
Июнь 2026 -
Настоящее время
Chat manager
Обязанности:
- Gestionarea comunicării cu clienții pe platformele sociale și aplicațiile de mesagerie ale brandurilor auto.
- Răspuns prompt, profesionist și personalizat la întrebările utilizatorilor pentru a asigura o rată mare de
conversie și satisfacție.
- Redactarea de texte clare, structurate și impecabile din punct de vedere gramatical, adaptate profilului
fiecărui client.
- Menținerea și consolidarea relației de încredere dintre brand și comunitate prin gestionarea constructivă a
feedback-ului.
Internațional Distribution SRL
(Кишинёв)
Март 2025 -
Апрель 2026
(1 год 1 месяц )
Administrator
Обязанности:
- Coordonarea activității zilnice a companiei și supervizarea proceselor administrative.
- Gestionarea relațiilor cu furnizorii, clienții cheie și monitorizarea stocurilor.
- Organizarea activității echipei și implementarea procedurilor interne de lucru
Video Security
(Кишинёв)
Октябрь 2021 -
Май 2022
(7 месяцев)
Specialist Vânzări și Logistică
Обязанности:
- Vânzarea de sisteme de securitate și interfoane către clienți individuali (locatari) și asociații.
- Menținerea legăturii cu furnizorii, achiziția de consumabile tehnice și gestionarea stocului existent.
- Organizarea livrărilor de marfă și monitorizarea comenzilor.
Buono caffe
(Кишинёв)
Июнь 2019 -
Февраль 2025
(5 лет 8 месяцев)
Administrator (HoReCa) | Coffe to go & Vending
Обязанности:
- Gestionarea bunei funcționări a locațiilor din rețea.
- Recrutarea personalului.
- Organizarea trainingurilor.
- Asigurarea aprovizionării la timp și controlul stocurilor de marfă.
- Coordonarea personalului și organizarea activității zilnice.
- Rezolvarea situațiilor neprevăzute și menținerea standardelor de calitate pentru clienți.
Образование (Неоконченное высшее)
09.2024 - Настоящее время
USM
Факультет, специальность: Psihologie, psihologia muncii și organizațională
Город: Кишинёв
Ulim
Факультет, специальность: Master: Business Management și Antreprenoriat
Город: Кишинёв
Universitatea de Stat Tiraspol
Факультет, специальность: Filologie, limba și literatura română și limba engleză
Город: Кишинёв
Colegiul Pedagogic Alexei Mateevici
Факультет, специальность: Învățământul primar
Город: Кишинёв
Знание языков
Румынский — Родной
Русский — Средний
Английский — Начинающий