CV от 27.04.2025
Менеджер по продажам, CRM специалист, HR
25 000 лей
Основная информация
Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
14 Марта 2001 (24 года)
Oпыт:
5 лет 1 месяц
Вид занятости:
Full-time
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Сфера деятельности
Resurse umane / HR
Vânzări
Обо мне
Ответственный и стойкий менеджер по продажам, а также
CRM-специалист с опытом 6 лет в сфере digital-продаж,
клиентского сервиса и маркетинга. Прошла путь от «бойца
первой линии» до самостоятельного аналитика и
стратегического участника CRM-руководителя. Работала в
условиях жёсткой нагрузки, высокой неопределённости и
постоянного давления, сохранив при этом внутреннее
чувство юмора, креативность и способность быстро находить
решения даже в самых нестандартных ситуациях.
Развила высокий эмоциональный интеллект и эмпатию — не
просто как soft skill, а как рабочий инструмент: умею
чувствовать настроение команды, улавливать изменения в
поведении пользователей, адаптировать тон коммуникации
под ситуацию и превращать «неудобного клиента» в
лояльного.
Мои сильные стороны: стрессоустойчивость, системность,
умение работать с цифрами, вовремя держать паузу, когда
надо — и вовремя идти до конца, когда чувствую, что
«можно дожать». Сейчас открыта к новым предложениям,
нацелена на рост, развитие и честную оценку своих
реальных навыков
Oпыт (5 лет 1 месяц )
Lancio
(Кишинёв)
Август 2022 -
Ноябрь 2024
(2 года 3 месяца )
CRM manager
Обязанности:
Построила отчётность по ключевым CRM-показателям «снуля». Наладила механизм сбора статистических данных о
работе компании. Разработала план задач и успешно
внедрила в действие для повышение дисциплины и
увеличение результатов. Разработала собственные ветки
пользования Google Sheets. Мониторинг и контроль качества
работы агентов поддержки и команды: проверка скриптов,
отзывов, тайминг-реакций. Подготовка регулярных отчётов
для руководства с аналитикой по конверсии, отклику и
пользовательскому опыту. Взаимодействие с аналитиками
для внедрения новых метрик в работу CRM и внутренних
отчётов.
Навыки: Продуктовой аналитики и техподдержки для
создания бесшовного клиентского опыта, Сотрудничество с
командами маркетинга, Google Analytics, Google Docs,
Управление Взаимоотношениями с Клиентами,
Мессенджеры), In-app, Push, Автоматизированными и ручными CRM-кампаниями (email, Уверенное владение
триггерными, Опыт сегментации и персонализации
коммуникаций под разные гео и менталитеты, Глубокое
понимание клиентского поведения в digital-продуктах с
высокой транзакционной активностью
Lancio
(Кишинёв)
Апрель 2022 -
Август 2022
(4 месяца )
Менеджер по продажам
Обязанности:
Менеджер по продажам (цифровые продукты)Международный (online-продукты, работа с зарубежными
рынками)
Ведение диалога с пользователями на входящем и
исходящем трафике: от первичного интереса до регистрации
и активации. Работа с мультиканальной воронкой:
мессенджеры, email, лендинги, веб-чаты, лид-формы.
Прогрев, сопровождение и мотивация клиентов на каждом
этапе взаимодействия с платформой. Плотная работа с
командой маркетинга и продуктологами для повышения LTV
и удержания.
Навыки: Быстрая реакция на поведение пользователя и
умение перевести интерес в действие, Скорость и
конкретный результат, Умение выстраивать диалог с
аудиторией, Опыт работы с высокомаржинальными
цифровыми продуктами и нестандартными моделями
привлечения
Call Solutions
(Кишинёв)
Сентябрь 2019 -
Март 2022
(2 года 6 месяцев)
Менеджер по продажам B2B
Обязанности:
Обладаю навыком подготовки презентаций и коммерческихпредложений, которые "работают", — и визуально, и по сути.
Владею опытом работы с разными CRM-системами, а также
понимание воронки продаж и аналитики показателей.
Успешно занималась привлечением новых клиентов в
сегменте B2B, а также развивала существующую клиентскую
базу. Моей задачей было ведение клиента от первого
контакта до сопровождения после подписания контракта.
Взаимодействие с внутренними подразделениями компании
для реализации проектов в срок и на высоком уровне.
Навыки: Подход к разным типам клиентов, Глубокое
понимание B2B-продаж: от холодного контакта до
заключения сделки и сопровождения, Умение выстраивать
доверительные и долгосрочные отношения с клиентами,
Уверенное ведение переговоров
Знание языков
Русский — Родной
Румынский — Средний
Ключевые навыки
Google Docs
Напористость
Лидерство
Критическое мышление
Креативность
Командная этика
Командная работа
Адаптивность
Time Management
Финансы
Статистика
Руководство проектами
Безопасность данных
Анализ данных
Excel
CRM система
Чувтсво юмора
Устойчивость к разочерованиям
Устойчивость
Толерантность
Сопереживание
Решение проблем
Работа в сети
Постоянное обучение
Общение
Похожие CV
CV от 03.02.2021
Возраст:28 лет
Oпыт: 2 месяца
Последнее место работы: Casier
Linella
,
(2 месяца )
Июнь 2019 - Август 2019
CV от 15.03.2025
Возраст:24 лет
Oпыт: 6 лет 7 месяцев
Последнее место работы: Asistent Manager
Moldretail Group
,
(1 год 9 месяцев)
Январь 2023 - Октябрь 2024
CV от 18.10.2023
Возраст:35 лет
Oпыт: 2 года 5 месяцев
Последнее место работы: Operator Support clienti (Call-Center)
Extra Formam(AirMoldova)
,
(5 месяцев)
Февраль 2023 - Июль 2023
CV от 30.01.2024
Возраст:32 лет
Oпыт: 3 года 11 месяцев
Последнее место работы: Sef Sectie, Casier, Consultant-vinzator
Keramin
,
(3 года 11 месяцев)
Февраль 2015 - Январь 2019
CV от 10.12.2024
Возраст:36 лет
Oпыт: 12 лет 1 месяц
Последнее место работы: Оператор
Ромпетрол, Лукоил, Венто, Трансаутогаз
,
(12 лет 1 месяц )
Сентябрь 2012 - Октябрь 2024
