Обязанности:

Отвечал за высокое качество проведения занятий и клиентский сервис в студии.
Обеспечивал стабильно высокий уровень удержания клиентов (retention rate) и конверсию в продление абонементов благодаря грамотной работе с мотивацией.
Собирал и обрабатывал обратную связь от клиентов, успешно разрешал нестандартные и конфликтные ситуации.

Обязанности:

Осуществил оперативный перевод клиентской базы в дистанционный формат на платформе ZOOM в период массовых ограничений.
Адаптировал продукт под онлайн-среду, выстроив процессы так, чтобы сохранить вовлеченность и результативность аудитории через экран.
Обеспечил бесперебойную работу и сохранил высокий процент удержания клиентов (retention) в сложных антикризисных условиях.

Обязанности:

Успешная реализация регионального выездного проекта.
Быстрая адаптация к новой бизнес-среде, выстраивание эффективной коммуникации и рабочих процессов с нуля в незнакомом коллективе.

Обязанности:

Полное управление организацией международных спортивных соревнований (до 600 участников, более 2000 зрителей).
Координация логистики, контроль жесткого тайминга и управление персоналом на площадке (инструктаж судей, волонтеров, технической команды).
Разработка и успешное внедрение новых соревновательных форматов для повышения вовлеченности аудитории и рентабельности мероприятий.

Обязанности:

Организовывал международные и внутренние выезды команд (логистика, тайминг, коммуникация).
Вел регулярную коммуникацию с клиентами и их представителями, проводил организационные собрания и презентации.
Контролировал внутреннюю отчетность по посещаемости и прогрессу клиентов.