Сфера деятельности
Office / Back-office / Secretariat
Saloane / Clinici frumusețe / Sport
Обо мне
Менеджер с глубоким пониманием внутренних процессов фитнес-индустрии и сильным организаторским бэкграундом. Имею успешный опыт управления масштабными спортивными мероприятиями (до 600 участников) и выстраивания клиентского сервиса. Высшее образование в области экономической статистики помогает грамотно работать с бизнес-показателями (удержание, LTV, конверсии), а многолетний тренерский опыт — эффективно взаимодействовать с персоналом и понимать потребности клиентов клуба.
Oпыт (10 лет 4 месяца )
Студия балета и растяжки LEVITA
(Кишинёв)
Сентябрь 2023 -
Март 2026
(2 года 6 месяцев)
Специалист групповых программ
Обязанности:
Отвечал за высокое качество проведения занятий и клиентский сервис в студии.
Обеспечивал стабильно высокий уровень удержания клиентов (retention rate) и конверсию в продление абонементов благодаря грамотной работе с мотивацией.
Собирал и обрабатывал обратную связь от клиентов, успешно разрешал нестандартные и конфликтные ситуации.
Дистанционный тренировочный процесс (Online)
(Кишинёв)
Март 2020 -
Январь 2021
(10 месяцев)
Координатор онлайн-направления 03/2020 - 2021
Обязанности:
Осуществил оперативный перевод клиентской базы в дистанционный формат на платформе ZOOM в период массовых ограничений.
Адаптировал продукт под онлайн-среду, выстроив процессы так, чтобы сохранить вовлеченность и результативность аудитории через экран.
Обеспечил бесперебойную работу и сохранил высокий процент удержания клиентов (retention) в сложных антикризисных условиях.
Танцевальная студия “Brave Team”
(Тирасполь)
Март 2020 -
Декабрь 2020
(9 месяцев)
Приглашенный специалист
Обязанности:
Успешная реализация регионального выездного проекта.
Быстрая адаптация к новой бизнес-среде, выстраивание эффективной коммуникации и рабочих процессов с нуля в незнакомом коллективе.
Спортивные мероприятия (True Dance Cup & Community Battle)
(Кишинёв)
Январь 2019 -
Декабрь 2022
(3 года 11 месяцев)
Руководитель проекта
Обязанности:
Полное управление организацией международных спортивных соревнований (до 600 участников, более 2000 зрителей).
Координация логистики, контроль жесткого тайминга и управление персоналом на площадке (инструктаж судей, волонтеров, технической команды).
Разработка и успешное внедрение новых соревновательных форматов для повышения вовлеченности аудитории и рентабельности мероприятий.
Just Friends Dance Academy
(Кишинёв)
Сентябрь 2018 -
Январь 2021
(2 года 4 месяца )
Старший тренер / Координатор
Обязанности:
Организовывал международные и внутренние выезды команд (логистика, тайминг, коммуникация).
Вел регулярную коммуникацию с клиентами и их представителями, проводил организационные собрания и презентации.
Контролировал внутреннюю отчетность по посещаемости и прогрессу клиентов.
Образование (Высшее)
Академия Экономического Образования в Молдове (ASEM)
Факультет, специальность: Информационные Технологий и Экономическая Статистика
Город: Кишинёв
Курсы / Тренинги
Dance & Fitness Classes Coach
Психо-педагогический курс
