Сфера деятельности
Office / Back-office / Secretariat
Turism / Hotel staff
Обо мне
Sunt un specialist cu experiență în domeniul serviciilor publice și relațiilor cu clienții, cu abilități excelente de comunicare, organizare și gestionare a solicitărilor. Mă consider o persoană responsabilă, orientată spre rezultate și calitate, corectă, onestă, punctuală, dornică și motivată să mă dezvolt profesional.
Oпыт (7 лет 8 месяцев)
I.P Agenția Servicii Publice, Departamentul management servicii publice, Serviciul suport clienți, Secția nr. 2
(Кишинёв)
Ноябрь 2024 -
Февраль 2026
(1 год 3 месяца )
Specialist coordonator
Обязанности:
Oferirea suportului informațional clienților prin telefon, gestionarea solicitărilor cetățenilor, programarea la serviciile prestate de către agenție, asigurarea calității serviciilor.
I.P Agenția Servicii Publice, Departamentul stare civilă, SSC Rezina
(Резина)
Февраль 2019 -
Август 2024
(5 лет 6 месяцев)
Specialist
Обязанности:
Lucru cu baze de date și programe, perfectarea actelor de stare civilă, întocmirea rapoartelor și deservirea cetățenilor.
I.P Agenția Servicii Publice, Departamentul stare civilă, SSC Șoldănești
(Шолданешты)
Август 2018 -
Февраль 2019
(6 месяцев)
Specialist
Обязанности:
Lucru cu programe și baze de date, perfectarea actelor de stare civilă, deservirea cetățenilor, întocmirea rapoartelor.
SRL Naidrob
(Резина)
Март 2017 -
Август 2017
(5 месяцев)
Manager în turism
Обязанности:
Consilierea clienților, organizarea pachetelor turistice, relaționarea cu clienții.
Образование (Высшее)
Universitatea de Stat din Tiraspol
Факультет, специальность: Geografie, Servicii publice, Turism
Город: Кишинёв
Знание языков
Румынский — Родной
Русский — Эксперт
Украинский — Средний
Английский — Средний
Ключевые навыки
Adaptabilitate
Comunicare
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
Lucru în echipa
Soluționarea problemelor
Курсы / Тренинги
5Stars - Relații cu clientul și consiliere Telefonică
Сертификаты
Апрель 2019 - Апрель 2019
Certificat (Instruire internă) Nr. 0001537
Eliberat de către I.P AGENȚIA SERVICII PUBLICE, Direcția generală juridică, resurse umane și organizare internă, la absolvirea cursului de instruire Sistemele informaționale "OSC Manager" și "Arhiva actelor de stare civilă" - Sef al Secției Instruirea personalului dna Tamara IORGA
Хобби
Sport, lectură, călătorii
