Больше информации о CV и возможность связаться с кандидатом будут доступны после регистрации.
CV от 27.09.2025

Sunt gata să accept orice funcție

Договорная

Основная информация

Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
22 Марта 1994 (32 года)
Oпыт:
Вид занятости:
Full-time
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP

Сфера деятельности

Relații clienți / Call centre

Обо мне

Sunt o persoană responsabilă, orientată spre rezultate și pasionată de lucrul cu oamenii. Am experiență în domeniul serviciilor pentru clienți și în coordonarea echipelor, punând accent pe calitate, empatie și soluții eficiente. Mă caracterizează comunicarea clară, organizarea și dorința constantă de dezvoltare profesională.Vorbesc câteva limbi.

Oпыт

RBC bank

(Canada)

Январь 2025 - Настоящее время
consiliere bancară

Обязанности:

Asistență clienților în calcularea dobânzilor, verificarea tranzacțiilor, identificarea posibilelor cazuri de fraudă și obținerea recompenselor.

Oferirea unui serviciu empatic, profesionist și orientat spre soluții pentru creșterea nivelului de satisfacție a clienților.

Instruirea clienților în utilizarea instrumentelor de banking digital și încurajarea adoptării opțiunilor de autoservire.

Respectarea standardelor operaționale, a procedurilor de gestionare a riscurilor și a cerințelor de securitate.

Colaborare eficientă cu membrii echipei pentru atingerea obiectivelor comune, îmbunătățirea calității serviciilor și susținerea nevoilor clienților.
Cloud5

(Canada)

Август 2023 - Декабрь 2024
(1 год 4 месяца )
Customer Support team Lead

Обязанности:

Coordonarea unei echipe de specialiști în asistența clienților, repartizarea sarcinilor și monitorizarea performanței.

Asigurarea unui nivel înalt de suport pentru oaspeți prin diferite canale (telefon, chat, e-mail).

Rezolvarea solicitărilor complexe sau escaladate într-un mod profesionist și orientat către client.

Organizarea sesiunilor de instruire, coaching și evaluarea performanței membrilor echipei.

Analiza indicatorilor de performanță a serviciilor (KPI), pregătirea rapoartelor și implementarea îmbunătățirilor.

Colaborarea cu alte departamente pentru asigurarea controlului calității și a eficienței activității echipei.

Образование (Высшее)

09.2021 - 06.2023
Universitatea Națională Taras Șevcenko din Kiev

Факультет, специальность: Filologie

Страна: Ukraine

Знание языков

Румынский — Средний
Русский — Родной
Португальский — Эксперт
Украинский — Родной
Английский — Эксперт
Испанский — Эксперт
Ключевые навыки
Multitasking Limba engleză Limba portugheză Managementul datelor Limba spaniolă

Похожие CV

CV от 29.05.2025
Operator call-center
Возраст:22 лет
Oпыт: 11 месяцев
Последнее место работы: Agent de înregistrare a pasagerilor și bagajelor
“Aeroport Handling “ SRL , (5 месяцев) Ноябрь 2024 - Апрель 2025
Бельцы Full-time
CV от 20.04.2026
Operator call-center
Возраст:20 лет
Oпыт: 4 месяца
Последнее место работы: Operator call centru
Viatel , (4 месяца ) Август 2022 - Декабрь 2022
Кишинёв Full-time
CV от 05.03.2022
Sunt gata să accept orice funcție
Возраст:26 лет
Oпыт: 1 год 8 месяцев
Последнее место работы: Operator
QualityHub , (2 месяца ) Ноябрь 2023 - Январь 2024
Бельцы Full-time, Part-time 10 000 лей
CV от 18.05.2023
Asistent, manager administrativ, manager achizitii
Возраст:39 лет
Oпыт: 13 лет
Последнее место работы: Specialist Relatii cu Publicul
Centru National de Asistenta Medicala Urgenta Prespitaliceasca , (7 лет 1 месяц ) Апрель 2016 - Май 2023
Кишинёв Full-time, Part-time 14 000 лей
CV от 24.10.2020
Operator la telefon
Возраст:31 лет
Oпыт: 1 год 7 месяцев
Последнее место работы: Public man
courtyard by marriott , (1 год 7 месяцев) Август 2018 - Март 2020
Кишинёв Full-time 12 000 лей
CV от 17.06.2025
Operator call-center
Возраст:19 лет
Oпыт: 4 месяца
Последнее место работы: Asistent manager
Mega mart srl , (4 месяца ) Май 2024 - Сентябрь 2024
Кишинёв Работа посменно 10 000 лей