CV от 29.07.2025
Lucrător în oficiu/Operator suport clienți
14 000 лей
Основная информация
Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
01 Апреля 2003 (22 года)
Oпыт:
Вид занятости:
Full-time, Работа посменно, Ночная смена, Гибкий график
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Сфера деятельности
Finanțe / Bănci / Creditare / Contabilitate
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Обо мне
Specialist în suport fintech cu experiență vastă în gestionarea relațiilor cu clienți și colaborarea interdepartamentală. Reputată pentru calmul și răbdarea în situații complexe, precum și pentru abilitatea de a integra rapid noi proiecte. Caracterizată prin responsabilitate, rigurozitate și dedicare, cu aptitudini demonstrate în formarea și susținerea noilor membri ai echipei, garantând o adaptare eficientă și productivă.
Oпыт
BPAY SRL
(Кишинёв)
Март 2023 -
Настоящее время
Operator serviciu suport
Обязанности:
Oferirea de suport clienților persoane fizice privind produsele și serviciile financiare ale companiei;Gestionarea solicitărilor legate de conturi, tranzacții și funcționalități tehnice ale aplicației;
Colaborare directă cu departamentul tehnic pentru raportarea și urmărirea erorilor critice din sistem;
Colectarea, documentarea și transmiterea feedback-ului tehnic și operațional;
Interacțiune cu clienți aflați sub monitorizare conform reglementărilor AML;
Colectarea documentației necesare și oferirea de suport pentru departamentul AML în investigarea cazurilor suspecte;
Participare activă în procesul de onboarding și instruire a noilor angajați din echipă;
Contribuție la îmbunătățirea proceselor interne prin identificarea lacunelor și propunerea de soluții;
Utilizarea activă a platformelor de ticketing și instrumentelor interne de monitorizare și raportare.
Letique Cosmetics
(Кишинёв)
Ноябрь 2022 -
Февраль 2023
(3 месяца )
Vînzător-consultant
Обязанности:
Asistarea clienților în alegerea produselor cosmetice potrivite nevoilor lor;Prezentarea caracteristicilor și beneficiilor produselor din gamă;
Menținerea ordinii și atractivității standurilor de vânzare.
Kvadrat PUB
(Кишинёв)
Июль 2022 -
Октябрь 2022
(3 месяца )
Barman/Ospătar
Обязанности:
Preluarea comenzilor și servirea clienților într-un mod profesionist și eficient;Prepararea băuturilor conform standardelor interne;
Menținerea curățeniei și a ordinii în zona de lucru;
Gestionarea plăților și încasărilor în numerar sau prin POS;
Crearea unei atmosfere plăcute pentru clienți și rezolvarea situațiilor neprevăzute cu calm și promptitudine.
ULTRA SRL
(Кишинёв)
Октябрь 2021 -
Июнь 2022
(8 месяцев)
Vînzător-consultant online/offline shop
Обязанности:
Oferirea de consultanță clienților prin canale online și în magazin fizic, adaptată nevoilor individuale;Procesarea comenzilor online și coordonarea livrărilor în colaborare cu echipele de depozit și logistică;
Realizarea de vânzări directe, inclusiv proiecte complexe și personalizate (ex: dotarea completă a unei locuințe cu echipamente electrocasnice);
Identificarea celor mai potrivite soluții tehnice și comerciale pentru clienți, contribuind la fidelizarea acestora;
Participare activă la sesiuni interne de training privind caracteristicile produselor și tendințele de pe piață;
Atingerea și depășirea obiectivelor lunare de vânzări, generând venituri semnificative pentru companie;
Dezvoltarea cunoștințelor extinse despre multiple categorii de produse: electrocasnice, multimedia, climatizare, etc.
Viatel
(Кишинёв)
Июнь 2019 -
Август 2019
(2 месяца )
Operator colectare date
Обязанности:
Contactarea telefonică a respondenților în cadrul campaniilor de cercetare realizate de companie;Aplicarea chestionarelor conform scripturilor furnizate și respectarea metodologiei de colectare a datelor;
Înregistrarea precisă și completă a răspunsurilor în sistemele interne;
Menținerea unei atitudini profesioniste și politicoase în interacțiunea cu publicul;
Respectarea termenelor și obiectivelor zilnice de apeluri și completări.
Образование (Неоконченное высшее)
09.2024 - Настоящее время
Universitatea Liberă Internațională din Moldova (ULIM)
Факультет, специальность: Facultatea Economină, Marketing și Logistică
Город: Кишинёв
09.2019 - 05.2022
Centrul de Excelență în Informatică și Tehnologii Informaționale (CEITI)
Факультет, специальность: Administrarea aplicațiilor WEB
Город: Кишинёв
Знание языков
Румынский — Эксперт
Русский — Родной
Ключевые навыки
Rezistență la frustrare
Lucru în echipa
Gândire critică
Empatie
Asertivitate
Adaptabilitate
Securitatea datelor
Finanțe
Soluționarea problemelor
Toleranță
Experiență în utilizarea platformelor CRM
ticketing și baze de date
Abilități de comunicare scrisă și verbală
Adaptabilitate în medii dinamice și multi-tasking
Gândire analitică și atenție la detalii
Рекомендации
BPAY SRL
Marciuc Victor (Manager)
Похожие CV
CV от 25.11.2024
Возраст:39 лет
Oпыт: 12 лет 7 месяцев
Последнее место работы: Руководитель проекта
Проект по лидогенерации клиентов
,
(2 года 3 месяца )
Июль 2022 - Октябрь 2024
CV от 08.09.2022
Возраст:27 лет
Oпыт: 2 года 4 месяца
Последнее место работы: Administrator
Moldretail group
,
(2 года 4 месяца )
Май 2017 - Сентябрь 2019
CV от 27.01.2025
Возраст:38 лет
Oпыт: 15 лет 2 месяца
Последнее место работы: Главный кассир
BC"Comerţbank"SA
,
(2 года 11 месяцев)
Декабрь 2021 - Ноябрь 2024
CV от 26.03.2024
Возраст:41 лет
Oпыт: 9 лет 7 месяцев
Последнее место работы: Specialist
Agentia servicii publice
,
(9 лет 7 месяцев)
Август 2014 - Март 2024
CV от 02.07.2025
Возраст:27 лет
Oпыт: 4 года 2 месяца
Последнее место работы: Vînzător-consultant
Climatec
,
(7 месяцев)
Август 2023 - Март 2024
CV от 29.07.2025
был(а) в сети в 12:05
Возраст:25 лет
Oпыт: 7 лет 3 месяца
Последнее место работы: Manager relații pacienți
Clinica stomatologică One Life
,
(4 месяца )
Апрель 2025 - Август 2025
