Сфера деятельности
Relații clienți / Call centre
Telecomunicații
Обо мне
În fiecare job m-am dovedit profesionist și dedicat. Fiind în circumstanțe dificile la locul de muncă, am putut să demonstrez abilități de gestionare a problemelor și de rezolvare rapidă. De asemenea, independent de domeniul de lucru am putut percepe rapid toate nuanțele specifice și aplicarea lor calitativ.
Oпыт (1 год 9 месяцев)
Stefanini EMEA
IT, Relații cu clienții(B2B) (Кишинёв)
Февраль 2022 -
Декабрь 2022
(10 месяцев)
Support Engineer
Обязанности:
- Am gestionat apelurile și e-mailurile clienților, depanând problemele tehnice într-un mod profesionist, eficient și eficient,
- Alocarea misiunilor pentru alți agenți,
- Implementarea unui sistem de asistență pentru a gestiona și urmări toate problemele și tendințele clienților,
- A servit ca principal contact de asistență tehnică pentru peste 20000 clienți din peste 40 de țări diferite;
Finhub Gmbh
Vânzari (B2B), Product Manager (Кишинёв)
Сентябрь 2021 -
Ноябрь 2021
(2 месяца )
Business Development Representative
Обязанности:
- Organizarea prezentări de afaceri.
- Definirea prețurilor în funcție de costurile serviciilor.
- Încheierea contracte cu clienții.
- Realizarea listei de clienți potențiali prin evaluarea marketului în regiunile DACH.
- Întreținerea dialogului cu persoanele responsabile de procesul decizional.
- Evaluarea cerințelor și prezentarea serviciilor aferente acestor cerințe.
Kivork
Vânzări, relații cu clienții (Кишинёв)
Февраль 2021 -
Август 2021
(6 месяцев)
Database Assistant
Обязанности:
- Vânzare bilete de avion,
- Prelucrarea datelor în CRM,
- Asigurarea suportului și asistență tehnică a utilizatorilor,
- Asigurarea sprijinului pentru funcționarea zilnică a sistemelor de comunicații, sistemelor și rețelelor de informații,
- După caz prelucrarea datelor cu caracter personal;
Stery Land
Personal Parc de Distracții (United States)
Июнь 2019 -
Сентябрь 2019
(3 месяца )
Ride Operator
Обязанности:
-Responsabil pe 6 ride-uri în parcul de distracție,
-Convorbirea și menținerea relații directe cu clienții,
-Responsabil pe securitatea copiilor,
-Evaluare in cadru de animator pentru copii;
Образование (Неоконченное высшее)
10.2021 - Настоящее время
Universitatea ”Alexandru Ioan Cuza”
Факультет, специальность: Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor, Specialitatea: Afaceri Internaționale și Strategii Interculturale
Страна: Romania
Universite Paris est Creteil
Факультет, специальность: Administrația Afacerilor Internațională
Страна: France
Universitatea ”Dunărea de Jos”
Факультет, специальность: Administrație Publică
Страна: Romania
Знание языков
Румынский — Эксперт
Английский — Эксперт
Русский — Эксперт
Ключевые навыки
Analiza datelor
Comunicare tehnică și non tehnică
Cunoștințe generale despre afaceri
Email marketing
Excel
Managementul proiectului
Outlook
Platforme educaționale (software precum Elearn)
Powerpoint
Office 365
CRM
JIRA
Spider
HPSM
