Responsabilitățile tale:
- Ascultarea convorbirilor operatorilor din categoria Back Office;
- Verificarea adreselor comenzilor confirmate înainte de expediere;
- Introducerea modificărilor în comenzi după apelul de confirmare efectuat de operator;
- Formarea listelor de comenzi pentru apelarea clienților de către operatori;
- Monitorizarea solicitărilor clienților de pe linia de intrare și gestionarea comenzilor duplicate;
- Controlul corectitudinii setării statusurilor de către operatori;
- Verificarea apelurilor pentru respectarea schemei de vânzări și depistarea fraudei sau a tentativelor de înșelăciune;
- Ascultarea convorbirilor operatorilor pentru comenzile cu status „neachiziționat”;
- Efectuarea instruirii inițiale a stagiariilor;
- Testarea candidaților noi.
Cerințele noastre:
- Experiență într-o poziție similară;
- Cunoașterea foarte bună a limbii bulgare și a limbii ucrainene (sau ruse);
- Experiență de lucru în regim multitasking;
- Abilități de management al ciclului de lucru;
- Abilități de time-management.
Noi îți oferim:
- Salariu competitiv;
- O echipă unită, orientată spre rezultate și idei noi;
- Posibilitatea de a implementa idei îndrăznețe — îți vom oferi sprijin și instrumente;
- Program flexibil, cu normă întreagă;
- Concediu plătit — 18 zile pe an;
Training intern în cadrul companiei. Dacă ești hotărât pentru o colaborare pe termen lung și productivă — Welcome to WEALTHGLOW LIMITED! Trimite-ne CV-ul tău!