Привет! Мы — 1CallCenter, международная аутсорсинговая компания, более 13 лет на рынке, постоянно развивающаяся и расширяющаяся на новые рынки!

Мы сотрудничаем с более чем 17 странами Европы, а также со многими странами Азии, Латинской Америки, Африки и Ближнего Востока. География наших сотрудников охватывает более 50 стран по всему миру.

В связи с ростом компании мы открываем конкурс на позицию
Операционный руководитель call-центра по региону Латинская Америка, ответственный за эффективность локальных команд.

Ваши обязанности:

• Мониторинг выполнения ключевых KPI локальных команд;
• Контроль реализации бизнес-стратегии региона;
• Ответственность за рост операционной эффективности региона;
• Координация и управление ежедневными рабочими процессами локальных команд;
• Администрирование графика работы сотрудников;
• Генерация новых идей и взаимодействие с другими подразделениями для оптимизации процессов call-центра.

Наши ожидания:

• Опыт работы не менее 1 года на аналогичной должности;
• Опыт работы в call-центре с международной деятельностью;
• Опыт работы с регионом LATAM;
• Опыт внедрения и оптимизации операционных процессов call-центров;
• Знание CRM, VoIP;
• Опыт управления командами и проектами, лидерские навыки;
• Развитые аналитические навыки, стратегическое мышление;
• Знание испанского языка будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату (фиксированная часть + бонусы по результатам);
• Сформированную команду, ориентированную на результат и новые идеи;
• Возможность реализовывать проекты и смелые идеи — вы получите полную поддержку команды;
• Компенсацию корпоративных курсов английского языка;
• Оплачиваемый отпуск, больничные и дополнительную материальную компенсацию;
• Полную занятость с гибким графиком;
• Формат — на данный момент 100% remote.

Что дальше?

Если вы хотите стать частью нашей команды, отправьте нам резюме вместе с вашими зарплатными ожиданиями и профессиональными целями!