Cerințe minime obligatorii:

• Studii superioare absolvite cu examen de licența în domeniul juridic și/sau economic financiar – bancar;
• Experiență în domeniul financiar în activități relevante postului dat, constituie un avantaj;
• Cunoașterea legislației civile aferente serviciilor financiare;
• Cunoștințe de operare a calculatorului la nivel de utilizator şi cunoașterea avansată a aplicațiilor MS Word, Excel şi Power Point;
• Cunoașterea limbii române, engleze la nivel cel puțin intermediar constituie un avantaj.

Competențe comportamentale:

• Integritate, profesionalism, credibilitate, gândire ordonată, perseverență, rezistenţă la efort şi stres, adaptabilitate la situaţii noi, capacitatea de comutare rapidă la diverse probleme profesionale;
• Capacitatea de a comunica oral şi în scris, de a fi în măsură să expună clar şi concis constatările, concluziile şi recomandările;
• Abilitatea de a se adapta la schimbări și priorități rapid, de a gestiona mai multe activități simultan cu accent pe finalizarea acestora cu impact tangibil;
• Atitudine pozitivă, constructivă, responsabilă, spirit de inițiativă și creativitate, capacitate de lucru în echipă și transfer de cunoștințe, orientare către rezultate.

Sarcinile principale:

• Efectuarea controlului privind respectarea drepturilor consumatorilor de servicii financiare, în baza petițiilor parvenite (clauze abuzive în contracte de credit, practici comerciale incorecte la contractarea creditelor, achiziționarea asigurărilor etc.)
• Consilierea petiționarului în vederea soluționării amiabile de către prestatorii de servicii financiare a cazului reclamat;
• Preluarea și soluționarea zilnică a apelurilor telefonice prin intermediul liniei telefonice de informare pentru consumatorii de servicii financiare;
• Înaintarea propunerilor de îmbunătățire a cadrului normativ și a
  mecanismelor aplicabile în domeniu.

Recomandăm să consultați bibliografia înainte de a fi invitat la concurs:

• Codul administrativ Legea nr.116/2018;
• Codul civil nr. 1107/2002;
• Legea nr.192/1998 privind Comisia Națională a Pieței Financiare;
• Legea nr.105/2003 privind protecția consumatorilor;
• Legislația sectorială (Legea nr. 202/2013 privind contractele de credit pentru consumatori; Legea nr. 106/2022 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto pentru pagube produse de vehicule, etc.)

Modalitatea de aplicare: Aplicațiile se transmit până la data de 22.08.2025 (inclusiv), ora 17:00. Formularul
de participare și documentele necesare se vor plasa pe pagina web oficială a CNPF la rubrica Resurse Umane/Cariere. Copiile actelor și formularul de participare completat se vor transmite pe adresele electronice: [показать e-mail]office@cnpf.md și/sau [показать e-mail]natalia.cvasiuc@cnpf.md sau pachetul de documente se va depune la sediul CNPF,
adresa: bd. Ștefan cel Mare și Sfânt nr.77, mun. Chişinău, Serviciul resurse umane și integritate.

Notă: Vor fi contactate prin e-mail/telefon doar persoanele care întrunesc condițiile concursului. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate de CNPF, exclusiv în scopul și procesul angajării, în conformitate cu prevederile legislației în vigoare.

Telefon de contact: [показать номер]022859420 / 859 448