Cunoasterea limbii române, limba engleză constituie un avanataj
Organizarea muncii echipei de operatori (întocmirea programelor de lucru, monitorizarea respectării regulilor și procedurilor companiei, monitorizarea implementării KPI-urilor echipei, raportarea la solicitarea managerului)
Motivarea angajatorilor și oferirea de feedback, comunicând angajatorilor deciziile și ordinele conducerii comaniei.
Instruirea operatorilor de echipă ținând cont de calitate comunicării cu clienții și de rezulattele monitorizării KPI
Analiza cazurilor problematice ale muncii operatorilor
Formarea unui microclimat pozitv în echipă, formarea unei atitudini pozitive față de brandul compandul companiei.