Purcari Wineries Group ищет увлечённого и опытного профессионала на позицию Менеджер по туризму, Hospitality и Customer Experience. Специалист будет координировать туристические и гостинично-сервисные операции и on-site впечатления, включая работу Wine Bar в Кишинёве и, в среднесрочной перспективе, расширение и внедрение аналогичных концепций на региональном уровне (Румыния, Болгария).

В роли лидера этот человек будет создавать запоминающийся опыт для посетителей, управлять туристическими и сервисными активностями группы и способствовать позиционированию Purcari как премиального направления в винной индустрии. Также он/она будет отвечать за интеграцию цифровизации и онлайн-маркетинга в стратегию роста видимости и привлечения туристов.

Основные обязанности
Координация Hospitality и опыта посетителей

• Разработка и контроль on-site впечатлений, включая экскурсии с гидом, дегустации, корпоративные и частные мероприятия.
• Управление деятельностью Wine Bar в Кишинёве, обеспечивая высокие стандарты сервиса и премиальный клиентский опыт.
• Разработка плана по расширению концепций Hospitality в Румынии и Болгарии

Финансовый и операционный менеджмент

• Управление операционными бюджетами, прогнозирование доходов и оптимизация затрат для максимизации прибыльности.
• Внедрение стратегий revenue management, ценообразование и разработка привлекательных туристических пакетов.
• Обеспечение соблюдения местных и международных регламентов в сфере туризма, охраны здоровья и безопасности.

Маркетинг и цифровизация

• Создание и внедрение стратегий digital marketing для привлечения туристов, включая использование social media, платформ бронирования и коллаборации с инфлюенсерами.
• Интеграция продвинутых технологий (автоматическое бронирование, IA, предиктивная аналитика) для улучшения клиентского опыта.
• Развитие и поддержание партнёрств с туристическими агентствами, отелями и другими релевантными организациями.

Лидерство и управление командой

• Формирование и координация команды, отвечающей за туризм и Hospitality.
• Организация программ обучения персонала для обеспечения превосходного уровня сервиса.
• Продвижение организационной культуры, основанной на инновациях, сотрудничестве и устойчивом развитии.

Устойчивое развитие и инновации

• Внедрение устойчивых практик в туристические операции, снижая воздействие на окружающую среду.
• Разработка впечатлений, интегрирующих экологические и культурные элементы, отражающие ценности Purcari.

Требуемые квалификации и компетенции
Образование и опыт

• Степень бакалавра или магистра в области туризма, Hospitality, бизнес-администрирования или смежных направлений.
• Минимум 5 лет опыта в туризме, Hospitality или ивентах, включая 3 года на руководящих позициях.
• Опыт управления премиальными локациями, такими как отели, рестораны или винодельни.

Технические и управленческие навыки

• Глубокое понимание трендов в туризме и Hospitality, включая современные технологии и предпочтения потребителей.
• Опыт работы с ПО для бронирований, CRM и другими релевантными цифровыми инструментами.
• Продвинутые навыки анализа данных для повышения эффективности и улучшения клиентского опыта.

Межличностные и лидерские навыки

• Отличные коммуникативные навыки, включая знание румынского и английского языков (знание французского, украинского или польского будет преимуществом).
• Способность управлять разнопрофильными командами и эффективно разрешать конфликты.
• Культурная чувствительность и ориентация на клиента, обеспечивая их удовлетворённость.

Почему стоит присоединиться к команде Purcari?

• Возможность внести вклад в развитие первоклассного Hospitality-опыта в международно признанном бренде.
• Непосредственное участие в инновационных проектах и региональных расширениях.
• Возможности профессионального роста в динамичной среде, ориентированной на совершенство.

Если вы ориентированы на результат, обладаете стратегическим видением и хотите внести вклад в успех сильной команды, приглашаем вас откликнуться, отправив своё CV на адрес [показать e-mail]hr@purcari.wine.

Будем рады познакомиться с вами и вместе строить успех Purcari Wineries Group!