Опубликовано вчера

Супервайзер / тимлидер / team leader на румынском языке

Основная информация

Зарплата:
от 800 USD
Вид занятости:
Full-time
Oпыт:
Entry-Level (< 2 лет), Руководящая должность
Город:
Кишинёв, Центр

Описание вакансии

AlfaCall - ведущий аутсорсинговый колл-центр международного уровня в Европе. Наша миссия состоит в предоставлении эффективного и профессионального обслуживания клиентов, помогая им достичь своих целей и потребностей.
В связи с масштабированием и стремительным ростом компании, мы находимся в поисках Супервайзера/ТимЛидера группы операторов удаленного контактного центра.

Наши преимущества:

  • Классический график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Заработная плата 2 раза в месяц: фиксированный оклад + премия за показатели группы;
  • Полностью удаленный формат работы (из любой точки мира);

Портрет кандидата:

  • Опыт работы на позиции старший специалист/руководителя группы/супервайзер/тимлид отдела в call-центре;
  • Знание румынского и русского языков;
  • Умение выстраивать отношения и создавать команду, ответственность, лояльность, работа на результат;
  • Ориентация на результат. Цель не просто учить, а влиять на повышение эффективности всего контактного центра;
  • Лидерские качества, умение решать конфликты, аналитический склад ума;
  • Наличие группы операторов call-центра будет преимуществом.

Тебе предстоит:

  • 50% времени - работа с командой, предоставление обратной связи по ошибкам, мотивация, формирование вовлеченности и лояльности операторов, поддержание позитивной, рабочей атмосферы, предотвращение проф. выгорания сотрудников и текучести кадров;
  • Управление группой операторов (~15 операторов). Контролировать результативность сотрудников, развивать и мотивировать.
  • Работа с новыми сотрудниками, адаптации, обучение и введение в должность;
  • Контроль работы сотрудников, обратная связь по прослушиванию звонков, для улучшения качества, повышение эффективности и рентабельности своей группы;
  • Мониторинг трудовой дисциплины;
  • Участие в найме и увольнении сотрудников своего отдела;
  • Составление рабочих графиков. Контроль их исполнения;
  • Анализ производительности своей группы. Разработка и внедрение мероприятий по ее увеличению;

Создание благоприятной рабочей обстановки. Поддержание имиджа компании среди сотрудников.

Присоединяйтесь к "AlfaCall" и развивайте свою карьеру вместе с нами!
Отправляйте свое CV на почту anna.hr@alfacall.pro  и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Для максимально быстрой обратной связи просьба писать в Телеграмм @AnnaHRMD или звонить по номеру [показать номер]0 607 83 502, Анна.

О компании

AlfaCall - un centru de apeluri de outsourcing de nivel internațional în Europa. Misiunea noastră este de a oferi servicii eficiente și profesionale pentru clienți, ajutându-i să-și atingă obiectivele și nevoile.

Отзывы о компании

Оцените компанию:
0 star star star star star 0 отзывов

Контакты

Адрес вакансии
Кишинёв
Веб-сайт:

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии

Вы все еще ищете работу или ищете сотрудников для своего бизнеса?