Orange Moldova в поиске нового коллеги/коллеги на должность Специалист поддержки по операциям фиксированной связи (клиенты) в команде Suport Operațiuni Fixe.
Цель должности: Обеспечение эффективной координации операционной деятельности путем предоставления поддержки, планирования, мониторинга и валидации работ, выполняемых командой Инженеров по операциям фиксированной связи Orange
что ты будешь делать:
- распределять задачи между Инженерами по операциям фиксированной связи в зависимости от доступности, компетенций, сложности работ, приоритетов и географического распределения
- эффективно управлять различными операционными сценариями, обеспечивая балансировку нагрузки техников в зависимости от доступности и срочности вмешательств
- адаптировать планирование к непредвиденным изменениям и перепланировать работы, минимизируя влияние на услуги, предоставляемые клиентам
- распечатывать, подготавливать и распределять пакет документов для Инженеров по операциям фиксированной связи, включая договоры, рабочие ордера и приложения, связанные с продажей телевизоров и оборудования
- обеспечивать точность, последовательность и своевременную передачу документов
- оперативно проверять и обрабатывать запросы на исправление ошибок, вызванных некорректным вводом данных в балансе клиентов
- оказывать поддержку Инженерам по операциям фиксированной связи в процессе подключения и активации фиксированных услуг
- мониторить и проверять работы, выполненные Инженерами по операциям фиксированной связи, а также закрытие и валидацию рабочих заказов
- взаимодействовать с командами внутри дивизиона Operațiuni Fixe и с другими отделами компании (Suport, FOP, SD) для обеспечения эффективного операционного потока
- составлять и отправлять ежедневные и ежемесячные отчеты в соответствии с требованиями Менеджера
что мы ищем:
- высшее или среднее специальное образование
- знание румынского и русского языков
- точность, внимательность к деталям и оперативность при обработке данных
- опыт в сфере обслуживания клиентов не менее одного года будет преимуществом
- базовые знания ОС Windows и пакета MS Office (Word, Excel и т.д.)
что мы предлагаем:
- уникальный опыт обучения и профессионального развития
- возможности карьерного роста
- конкурентную заработную плату
- привлекательный пакет льгот
Мы приглашаем в команду Orange коллег, которые хотят работать в инновационной среде и получить уникальный опыт обучения, готовых развиваться вместе с нами.
Место работы: Кишинэу, бул. Дачия 58/12, оф. FOP Orange Moldova.
Ждем тебя в нашей команде!
VIP Компания
