Orange Moldova este în cautarea unui nou coleg/colegă pentru funcţia de Suport Specialist Operaţiuni Fixe Clienţi în echipa Suport Operațiuni Fixe.
Obiectivul postului: Asigurarea coordonării eficiente a activităților operaționale prin oferirea de suport, planificarea, monitorizarea și validarea lucrărilor efectuate de echipa Inginerilor Operațiuni Fixe Orange
ce vei face:
- atribui sarcini Inginerilor Operațiuni Fixe, în funcție de disponibilitate, competențe, complexitatea lucrărilor, priorități și distribuția geografică
- gestiona eficient diverse scenarii operaționale, asigurând echilibrarea volumului de muncă al tehnicienilor în funcție de disponibilitate și urgența intervențiilor
- adapta planificarea la schimbările neprevăzute și vei reprograma lucrările, minimizând impactul asupra serviciilor oferite clienților
- tipări, pregăti și distribui pachetul de documente destinat Inginerilor Operațiuni Fixe, inclusiv contracte, ordine de lucru și anexe aferente vânzării televizoarelor și echipamentelor
- asigura acuratețea, consecvența și transmiterea la timp a documentelor
- verifica și procesa cu promptitudine solicitările de corectare a erorilor generate de introducerea incorectă a datelor în soldul clienților
- oferi suport Inginerilor Operațiuni Fixe în procesul de conectare și activare a serviciilor fixe
- monitoriza și verifica lucrările efectuate de Inginerii Operațiuni Fixe, precum și închiderea și validarea comenzilor de lucru
- colabora cu echipele din cadrul diviziei Operațiuni Fixe și cu alte departamente ale companiei (Suport, FOP, SD), pentru asigurarea unui flux operațional eficient
- întocmi și transmite rapoarte zilnice și lunare, conform cerințelor Managerului
ce căutăm:
- studii universitare sau medii speciale
- cunoaşterea limbilor română şi rusă
- acurateţe, atenţie la detalii şi promptitudine în procesarea datelor
- experienţa în domeniul deservirii clienţilor de cel puţin un an ar fi un avantaj
- cunoştinţe de bază în domeniul sistemului de operare Windows şi a pachetului MS Office (Word, Excel, etc.)
ce îţi oferim:
- o experienţă unică de învăţare şi de dezvoltare profesională
- posibilităţi de creştere în carieră
- salariu competitiv
- un pachet atractiv de beneficii
Invităm în echipa Orange colegi dornici să lucreze într-un mediu inovativ şi să beneficieze de o experienţă unică de învăţare, gata să se dezvolte împreună cu noi.
Locul de munca se afla la adresa Chişinau, Bul. Dacia 58/12 of. FOP Orange Moldova.
Te aşteptăm cu drag în echipa noastră!
Companie VIP
