О вашей следующей отличной возможности:

В роли Customer Support Specialist вы будете играть ключевую роль в обеспечении исключительного клиентского опыта. Вы станете первой точкой контакта и будете поддерживать наших клиентов по телефону, в чате и по электронной почте, обеспечивая ответы на их вопросы и решение проблем с вниманием и профессионализмом.

Присоединяйтесь к нам в нашем офисе, где идеи свободно рождаются, а командная работа процветает!

Описание вакансии:

• Отвечать на обращения клиентов по телефону, в чате и по электронной почте
• Точно фиксировать все взаимодействия с клиентами и детали кейсов в системе CRM
• Соблюдать процедуры, инструкции и политики коммуникации
• Передавать сложные или чувствительные кейсы соответствующим внутренним командам, обеспечивая при этом информирование клиента на всех этапах
• Одновременно работать с несколькими системами

Квалификации:

• Свободное владение румынским (C2) и хорошее знание английского (B2)
• Отличные навыки письменной и устной коммуникации
• Уверенное владение ПК и способность легко ориентироваться в нескольких системах и платформах
• Высокая внимательность к деталям и умение точно следовать процессам и инструкциям
• Предыдущий опыт в службе поддержки или в клиентской роли будет преимуществом
• Готовность работать по сменному графику

Что мы предлагаем:

Релокационный пакет в Варну

• Работа из нашего офиса в Варне
• 21 день оплачиваемого ежегодного отпуска
• Дополнительное медицинское страхование и страхование жизни
• Ваучеры на питание и подарочные ваучеры
• Программы признания сотрудников
• Индивидуальное обучение для профессионального развития
• Понятные карьерные перспективы с возможностями внутреннего продвижения
• Современная и приятная рабочая среда с уютными зонами отдыха