Herensys специализируется на Business Process Outsourcing (BPO), услугах Employer of Record (EOR)
и решениях в области рекрутинга, помогая компаниям сосредоточиться на инновациях. Мы также
берём на себя сложности, связанные с подбором талантов, комплаенсом и операционной эффективностью.

Мы ищем Operations & Key Account Manager, который(ая) будет совмещать ведение клиентов,
операционное управление предоставлением услуг и региональное развитие бизнеса в Молдове и Румынии.
Это гибридная роль: управление клиентскими аккаунтами end-to-end, обеспечение бесперебойной
реализации решений по аутсорсингу персонала, а также расширение нашего регионального присутствия
через стратегическое привлечение клиентов и партнёрства.

Что вы будете делать:

Operations & Delivery Management:

• Координировать end-to-end onboarding и offboarding аутсорсированных сотрудников
  и подрядчиков
• Взаимодействовать с внутренними командами (recruitment, HR, compliance, payroll),
  чтобы обеспечить бесперебойное предоставление услуг
• Контролировать качество сервиса и проактивно решать операционные вопросы
  

Key Account Management:

• Выступать основным контактным лицом для клиентов BPO, EOR и recruitment, обеспечивая
  крепкие отношения, удовлетворённость клиентов и рост аккаунтов
• Понимать потребности клиента в персонале и координировать эффективное предоставление услуг
• Проводить регулярные обзоры с клиентами и выявлять возможности для оптимизации сервиса
  и расширения аккаунта
  

Договоры и комплаенс:

• Составлять, проверять и вести переговоры по клиентским договорам для услуг BPO и EOR
• Обеспечивать соответствие всех соглашений внутренним политикам и местному трудовому законодательству
• При необходимости взаимодействовать с юридическими/комплаенс-партнёрами для снижения рисков
• Отслеживать продление договоров, изменения, дополнения и корректировки объёма услуг

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт в Key Account Management, Operations, Recruitment, HR services, SaaS или в среде
  BPO/EOR
• Глубокое понимание управления клиентами и жизненного цикла предоставления услуг
• Хорошие знания IT-сектора
• Владение английским языком