Присоединяйтесь к TrEvolution, части глобальной Dyninno Group, и станьте специалистом, который помогает пассажирам оставаться поддержанными, информированными и уверенными, когда их планы поездки нарушаются.
Эта роль идеально подходит людям, которые сохраняют спокойствие под давлением, любят решать задачи и получают удовольствие от помощи другим в ситуациях, требующих реакции в реальном времени.

Что делает эту роль интересной

• Вы не просто «отвечаете на запросы» — вы активно помогаете людям перебронировать, изменить детали и продолжить поездку максимально гладко, когда что-то идет не по плану.
• Вы станете частью динамичной travel-среды, где каждое решение напрямую влияет на поездку клиента.

Чем вы будете заниматься

• Обрабатывать входящие письма и звонки от клиентов и внутренних команд
• Управлять изменениями рейсов, обменом билетов и возвратами из-за нарушений расписания
• Предоставлять пассажирам четкую и точную информацию о поездке
• Поддерживать Sales Agents операционной информацией и решениями
• Оформлять возвраты, переоформления (reissue) и изменения в поездках
• Продвигать и применять travel-продукты компании (TCS, LBP, DreamPass)
• Обеспечивать быстрое, профессиональное и качественное обслуживание клиентов по всем каналам

График работы

• 15:00 – 00:00 (вечерняя смена)

Ротации:

• Воскресенье–четверг ИЛИ вторник–суббота

Что мы ожидаем

• Уровень английского B2 или выше
• Сильные коммуникативные навыки
• Ориентация на клиента
• Умение работать под давлением и выполнять несколько задач одновременно
• Быстрая обучаемость и адаптивность
• Уверенный пользователь ПК
• Стрессоустойчивость и концентрация в динамичных ситуациях
• Опыт в travel-сфере или customer support будет преимуществом, но не обязателен.

Что вы получите

• Официальное трудоустройство в компании-резиденте IT Park
• Карьерный рост в глобальной организации, представленной в 20+ странах
• Современный офис в Кишиневе (Sculeni – Calea Iesilor 6A)
• Медицинскую страховку согласно местному законодательству
• Дружелюбную и международную командную среду
• Ежемесячные мероприятия, командные традиции и программы признания
• Бонусы за рекомендации и скидки для сотрудников
• Бесплатный кофе, фрукты, вода и корпоративные подарки
• Тренинги, пятничные лекции и культура обмена знаниями

О нас

Dyninno — глобальная группа компаний с 5 100+ профессионалов по всему миру, работающая в сферах travel, fintech и entertainment.
В TrEvolution мы помогаем миллионам путешественников каждый год — особенно когда их планы неожиданно меняются.