Специалист по поддержке клиентов (Call centru) | Orange Partener

Обязанности:

• Отвечать на входящие телефонные звонки от клиентов в соответствии с установленными стандартами;
• Предоставлять клиентам всю корректную и актуальную информацию, а также информировать об изменениях в продуктах, услугах и процедурах;
• Управлять сложными ситуациями, которые не могут быть решены в рамках разговора с клиентом, во взаимодействии с другими подразделениями;
• Обеспечивать фиксацию всех важных тем разговора с клиентом в его профиле в базе данных;
• Заполнять точную ежедневную статистику по количеству и типам звонков, жалоб и предложений клиентов;
• Активно продвигать услуги и имидж компании в коммуникации с клиентами;
• Проявлять профессионализм, ответственность и клиентоориентированность.

Требования:

• Хорошие коммуникативные навыки;
• Динамичная, амбициозная личность, ориентированная на результат;
• Знание румынского и русского языков;
• Опыт работы в call centru (будет преимуществом).

Компания предлагает:

• Посменный график (8 часов в промежутке 6:00–24:00);
• Возможность работать из офиса/дома;
• При работе из дома предоставляется необходимое оборудование;
• Фиксированная зарплата + бонус;
• Обучение и тренинги для развития коммуникативных навыков.

Если вы заинтересованы, отправьте CV на адрес: [показать e-mail]nn30@search4staff.com.