В Connect Imobil мы ищем Директора Call Center который(ая) возьмет под контроль лиды и превратит интерес в реальные сделки.

Это не роль оператора или классического супервайзера.
Это ключевая позиция, напрямую ответственная за результат и прибыль.

Что вы будете делать

• Организовывать и руководить командой Call Center
• Обеспечивать оперативную обработку всех лидов (макс. 15 минут)
• Повышать конверсию: лид → презентация → задаток
• Контролировать дисциплину в CRM (заметки, task-uri, follow-up)
• Внедрять и оптимизировать скрипты коммуникации
• Возвращать потерянные или необработанные агентами лиды
• Напрямую взаимодействовать с отделом продаж
• Ежедневно анализировать эффективность и предлагать решения по оптимизации
• Дополнительно — реальный контроль:
• Ежедневно прослушивать и оценивать звонки (QA call center)
• Внедрять систему контроля качества коммуникации (оценка по звонку)
• Мониторить время ответа, пропущенные звонки и их обработку
• Проверять соблюдение скриптов и процесса квалификации
• Формировать и отслеживать ежедневные / еженедельные отчеты (лиды, презентации, задатки)
• Вмешиваться напрямую при появлении блокировок (агент / оператор / CRM)

Что мы ищем

• Опыт в продажах или call center
• Опыт в управлении (существенное преимущество)
• Опыт работы с CRM
• Мышление, ориентированное на результат (а не только на активность)
• Хорошие навыки организации и контроля
• Свободное владение румынским и русским языками
• Способность внедрять правила и руководить командой

Что мы предлагаем

• Фиксированная зарплата: 800€ + % от продаж
• Бонусы за эффективность (напрямую привязаны к результатам)
• Реальная возможность карьерного роста в компании
• Доступ к активным проектам в недвижимости и большому объему лидов
• Стратегическая роль в развитии компании

Мы ищем человека, который способен давать результат и выстроить эффективную систему.
Если у вас есть опыт только оператора — эта роль вам не подойдет.

Откликайтесь сейчас
Отправьте CV на: [показать e-mail]hr@connectimobil.md