О нас:

Pilates Bonne Forme — это сеть премиальных студий пилатеса. Мы делаем акцент на качестве, организации и искренних отношениях с клиентами. Мы работаем по четким стандартам, имеем хорошо выстроенные процессы и создаем среду, в которой команда чувствует поддержку, а клиенты — себя желанными гостями.

В наши студии мы ищем Менеджера по клиентскому опыту и организации, который(ая) станет центральной точкой ежедневной работы и амбассадором опыта Bonne Forme.

О роли:

Менеджер по клиентскому опыту и организации — это первое впечатление о бренде и человек, который обеспечивает бесперебойную операционную работу: записи, коммуникацию с клиентами, учет, оплаты и соблюдение стандартов в студии. Роль напрямую влияет на опыт клиентов и результаты студии.

График работы (сменный):

• Понедельник–Пятница: 08:00–14:45 / 14:15–21:00 (смены с пересечением для передачи дел)
• Одна суббота из двух: 08:00–15:00
• Занятость: 6 часов/день (в сменах)

Обязанности:

• Координация ежедневных административных задач студии
• Ведение записей клиентов и обновление расписания в Altegio (в координации с командой)
• Встреча клиентов: информация, поддержка, сопровождение, дружелюбная атмосфера
• Ведение учета клиентов, документов и договоров
• Прием оплат и работа с кассой / ежедневный отчет по выручке (согласно внутренним процедурам)
• Поддержание порядка и соответствия стандартам Bonne Forme
• Контроль запасов и поддержка процесса закупок
• Постоянное взаимодействие с тренерами и менеджерами студии
• Участие в организации и проведении мероприятий в студии

Требования:

• Опыт в администрировании / на ресепшене / в customer service (преимущество)
• Оконченное образование (среднее или высшее); администрирование/менеджмент/коммуникации/wellness — преимущество
• Организованность, внимание к деталям, ответственность
• Очень хорошие коммуникативные навыки и ориентация на клиента
• Адаптивность и хороший темп работы в динамичной среде
• Уверенное владение ПК (MS Office); CRM/Altegio — преимущество
• Соблюдение профессионального dress code

Мы предлагаем:

• Зарплата: 13 000 лей/месяц (график 6 ч/день) + возможность бонусов (в зависимости от результатов и соблюдения стандартов)
• Сменный график, 6 часов/день
• Стабильность + четкие рабочие процессы и поддержка со стороны команды
• Бесплатный доступ к занятиям пилатесом
• Командные мероприятия и внутренние празднования
• Профессиональное развитие в команде специалистов (включая знакомство с международными best practices)

Как откликнуться:

Отправьте CV на email-адрес из объявления (или откликнитесь напрямую на платформе).

Если вам нравится организация, работа с людьми и вы хотите работать в премиальной студии — ждем вашу кандидатуру.