Mai multe informații despre CV și posibilitatea de a contacta candidatul vor fi disponibile după înregistrare.
CV editat la 19.10.2026

Accept orice funcție

Negociabil

Informații de bază

Nume, Prenume:
*disponibil în Premium și VIP de la 3 luni
Data nașterii:
31 Octombrie 1997 (28 ani)
Experiență:
6 ani 10 luni
Program de lucru:
Full-time, Part-time
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium și VIP de la 3 luni
E-mail:
*disponibil în Premium și VIP de la 3 luni
Rețele sociale:
*disponibil în Premium și VIP de la 3 luni

Domeniul de activitate

Achiziții / Import / Export Finanțe / Bănci / Creditare / Contabilitate Funcții publice Juridic / Asigurări

Despre mine

Sunt o persoană responsabilă, comunicativă și organizată, cu experiență în relaționarea cu clienții și activități de birou. Am abilități bune de comunicare, învăț repede și mă adaptez ușor la situații noi. Sunt o persoană serioasă, atentă la detalii și orientată spre găsirea soluțiilor. Îmi doresc să mă dezvolt profesional și să fac parte dintr-o echipă în care să pot contribui prin munca și abilitățile mele.

Experiență (6 ani 10 luni)

Superdach LTD

(Cyprus)

Aprilie 2022 - August 2026
(4 ani 4 luni)
Seful departementului Call Center, Coordinare si Logistica

Responsabilități:


### Responsabilități și sarcini îndeplinite

* Coordonarea și organizarea activității zilnice a departamentului Call Center.
* Gestionarea, instruirea și monitorizarea echipei de operatori.
* Repartizarea sarcinilor și monitorizarea îndeplinirii obiectivelor stabilite.
* Elaborarea programului de lucru și organizarea turelor angajaților.
* Monitorizarea calității serviciilor oferite clienților și respectarea procedurilor interne.
* Analizarea rezultatelor echipei și elaborarea rapoartelor de activitate.
* Gestionarea situațiilor dificile și soluționarea reclamațiilor escaladate.
* Coordonarea comunicării dintre departamentul Call Center și celelalte departamente ale companiei.
* Organizarea și monitorizarea proceselor logistice și administrative.
* Gestionarea solicitărilor operaționale și urmărirea acestora până la soluționare.
* Monitorizarea fluxului de lucru și identificarea oportunităților de îmbunătățire a proceselor.
* Asigurarea respectării termenelor, procedurilor și standardelor de performanță.
* Participarea la recrutarea și integrarea noilor angajați.
* Gestionarea documentației și centralizarea informațiilor necesare activității departamentului.
* Identificarea problemelor operaționale și implementarea soluțiilor pentru eficientizarea activității.

### Competențe manageriale

* Leadership și coordonarea echipei.
* Planificare și organizare operațională.
* Gestionarea timpului și stabilirea priorităților.
* Luarea deciziilor și rezolvarea problemelor.
* Comunicare profesională și negociere.
* Analiză și raportare a indicatorilor de performanță (KPI).
* Gestionarea proceselor logistice și administrative.
* Capacitate de organizare, responsabilitate și orientare spre rezultate.
Superdach LTD

(Cyprus)

Mai 2021 - Aprilie 2022
(11 luni)
Operator Call Center

Responsabilități:


* Gestionarea apelurilor telefonice și a corespondenței prin e-mail.
* Primirea, înregistrarea și distribuirea documentelor.
* Redactarea, verificarea și organizarea documentelor administrative.
* Arhivarea și păstrarea evidenței documentelor.
* Organizarea programărilor și a întâlnirilor.
* Comunicarea cu clienții, partenerii și colegii.
* Gestionarea informațiilor și actualizarea datelor în sistemele interne.
* Oferirea suportului administrativ conducerii și echipei.
* Gestionarea activităților zilnice de birou și respectarea termenelor-limită.
* Păstrarea confidențialității documentelor și informațiilor.
* Utilizarea calculatorului și a programelor de birou pentru îndeplinirea sarcinilor zilnice.
CityCell

(Cyprus)

Septembrie 2019 - Aprilie 2021
(1 an 7 luni)
Secretar

Responsabilități:


* Gestionarea apelurilor telefonice și a corespondenței prin e-mail.
* Primirea, înregistrarea și distribuirea documentelor.
* Redactarea, verificarea și organizarea documentelor administrative.
* Arhivarea și păstrarea evidenței documentelor.
* Organizarea programărilor și a întâlnirilor.
* Comunicarea cu clienții, partenerii și colegii.
* Gestionarea informațiilor și actualizarea datelor în sistemele interne.
* Oferirea suportului administrativ conducerii și echipei.
* Gestionarea activităților zilnice de birou și respectarea termenelor-limită.
* Păstrarea confidențialității documentelor și informațiilor.
* Utilizarea calculatorului și a programelor de birou pentru îndeplinirea sarcinilor zilnice.

Studii (Superioare)

09.2019 - Prezent
ASEM

Facultatea, specialitatea: Economie Generala si Drept

Oraș: Chișinău

Limbi străine

Româna — Nativ
Engleza — Expert
Rusa — Nativ
Italiana — Mediu
Abilități cheie
CRM Excel Limbi străine Adaptabilitate Comunicare Etica în muncă Gândire critică Învățare continuă Leadership Lucru în echipa Rezistență la frustrare Soluționarea problemelor Toleranță Umor

CV-uri similare

CV de la 24.07.2025
Operator contabil
Vârsta:37 ani
Experiență: 6 ani 7 luni
Ultimul loc de muncă: Inginer în alte ramuri
Î.M. Direcția de trolebuze , (9 luni) Decembrie 2025 - Septembrie 2026
Bălți Full-time 10 000 lei
CV de la 29.09.2020
Achizitii, Servicii
Vârsta:64 ani
Experiență: 36 ani 3 luni
Ultimul loc de muncă: Administrator
AlI-Nel Logistic SRL , (14 ani 7 luni) Iunie 2006 - Ianuarie 2021
Chișinău Full-time
CV de la 13.03.2026
Book publisher, designer, digitizer, photographer, e-book
Vârsta:66 ani
Experiență: 28 ani 6 luni
Ultimul loc de muncă: Designer-layout, designer, executive director
The monthly business magazine Director`s Club. , (28 ani 6 luni) Aprilie 1998 - Prezent
Chișinău Full-time
CV de la 26.01.2024
Contabil adjunct
Vârsta:40 ani
Experiență: 17 ani 7 luni
Ultimul loc de muncă: Contabil șef
IP Institutul Științifico Practic de Horticultură și Tehnologii Alimentare , (17 ani 7 luni) Iunie 2006 - Ianuarie 2024
Chișinău Full-time
CV de la 04.01.2026
Contabil
Vârsta:31 ani
Experiență: 11 ani 4 luni
Ultimul loc de muncă: Частный бизнес
DarLiz , (2 ani 10 luni) Martie 2023 - Ianuarie 2026
Briceni Full-time, Part-time