Domeniul de activitate
                    
                                                                          Juridic / Asigurări
                                                   Office / Back-office / Secretariat
                                                   Relații clienți / Call centre
                                            
                 
                                                
                    Experiență (2 ani )
                                        
                        
                            "Prof-Tur" agentie de turism
                            Secretariat  
                                                        
                                                                Martie 2013 -
                                                                                                Aprilie 2014                                                                                                
(1 an 1 lună)
                                                             
                        
                            
                                Secretar
                                                                Responsabilități: 
                                • Prelucrarea apelurilor telefonice
• Inregistrarea audientelor in registru
• lucru cu publicul
• redactare, xerocopiere, pregatire acte prealabile
• diferse insarcinari
• curierat                                                            
 
                         
                     
                                        
                        
                            Centru Comercial "Триумфальный"
                            Vânzări  
                                                        
                                                                Februarie 2012 -
                                                                                                Ianuarie 2013                                                                                                
(11 luni)
                                                             
                        
                            
                                Consultant
                                                                Responsabilități: 
                                • deservirea clientilor
• consultarea clientilor cu privire la asortiment, proprietati produs, reduceri etc.
• impachetarea produselor achizitionate
• casier ( eliberare bon, lucru cu cash si carduri bancare)
• evidenta marfa, vanzari, stoc.
• prelucrarea retururilor de marfuri                                                            
 
                         
                     
                    
                 
                                                    
                        Studii  (Superioare)
                                                    
                                
                                    
                                    
                                        Universitatea de Stat din Moldova
                                                                                Facultatea, specialitatea: Drept
                                                                                                                            Oraș: Chișinău
                                                                             
                                 
                             
                                                    
                                
                                    
                                    
                                        Universitatea Al. Ioan Cuza Iasi
                                                                                Facultatea, specialitatea: Filologie Iasi. Studii superioare incomplete
                                                                                                                            Oraș: Chișinău
                                                                             
                                 
                             
                                             
                                                    
                        Limbi străine
                        
                                                            Româna — Expert 
                                                            Rusa — Expert 
                                                     
                     
                                                    
                        Abilități cheie
                        
                                                                                                                                Abilitatea de a învăța rapid
                                                                                                                                                                Abilități de ascultare
                                                                                                                                                                Abilități de comunicare
                                                                                                                                                                Abilități de documentare / păstrarea evidenței
                                                                                                                                                                Adaptabilitate
                                                                                                                                                                Analiza datelor
                                                                                                                                                                Compasiune
                                                                                                                                                                Comunicare clară și eficientă
                                                                                                                                                                Creativitate
                                                                                                                                                                Empatie
                                                                                                                                                                Entuziasm
                                                                                                                                                                Introducerea datelor
                                                                                                                                                                Lucru în echipa
                                                                                                                                                                Managementul relației cu clienții (CRM)
                                                                                                                                                                Motivație
                                                                                                                                                                Photoshop
                                                                                                                                                                Powerpoint
                                                                                                                                                                Precizie
                                                                                                                                                                Productivitate și organizare
                                                                                                                                                                Răbdare
                                                                                                                                                                Redactare texte
                                                                                                                                                                Social media / comunicare digitală
                                                                                                                                                                Statistică
                                                                                                                                                                Storytelling
                                                                                                                                                                Vânzări
                                                                                                                                                                Utilizator experimentat PC
                                                                                                                                                                Lucru cu tehnica de birou
                                                                                                                                                                Office la nivel de utilizator increzut