Domeniul de activitate
                    
                                                                          Logistică / Depozit / Administrativ
                                                   Office / Back-office / Secretariat
                                                   Relații clienți / Call centre
                                            
                 
                                    
                        Despre mine
                        Punctuala, comunicabila, descurcareata si ambitioasa, voi avea placerea sa activez intr-un colectiv prietenos.
                     
                                                
                    Experiență (2 ani 10 luni)
                                        
                        
                            New Age
                            Relatii clienti/ Call center/ Secretariat (Chișinău) 
                                                        
                                                                Iunie 2021 -
                                                                                                Aprilie 2022                                                                                                
(10 luni)
                                                             
                        
                            
                                Operator la confirmare
                                                                Responsabilități: 
                                Confirmarea clientilor programati, lucru in baza CRM, Word, Excel. Crearea cartelelor, receptionarea apelurilor fierbinti si rezolvarea problemelor intampinate de catre clienti, suportul operatorilor din call centru, instruirea stagierilor, secretariat                                                            
 
                         
                     
                                        
                        
                            New Age
                            Call center (Chișinău) 
                                                        
                                                                Decembrie 2020 -
                                                                                                Mai 2021                                                                                                
(5 luni)
                                                             
                        
                            
                                Operator vanzari prin telefon
                                                                Responsabilități: 
                                Apeluri baza rece si fierbinte, programare clienti la proceduri, informarea clientilor despre oferte                                                             
 
                         
                     
                                        
                        
                            Buyer-Call
                            Relatii clienti/ Call centru (Chișinău) 
                                                        
                                                                Mai 2019 -
                                                                                                Decembrie 2020                                                                                                
(1 an 7 luni)
                                                             
                        
                            
                                Operator-vanzari prin telefon
                                                                Responsabilități: 
                                Apeluri pe baza rece, programarea la proceduri medicale, apeluri pe baza fierbinte, informarea clientilor despre ofertele noi                                                            
 
                         
                     
                    
                 
                                                    
                        Studii  (Superioare în desfășurare)
                                                    
                                
                                    
                                    
                                        Universitatea de Stat din Moldova(USM)
                                                                                Facultatea, specialitatea: Faculteatea: Stiinte economice, Specialitatea: Servicii hoteliere, turism si agrement
                                                                                                                            Oraș: Chișinău
                                                                             
                                 
                             
                                                    
                                
                                    
                                    
                                         Liceul Teoretic "Constantin Negruzzi"
                                                                                Profil: -
                                                                                                                            Oraș: Chișinău
                                                                             
                                 
                             
                                             
                                                    
                        Limbi străine
                        
                                                            Engleza — Începător 
                                                            Româna — Expert 
                                                            Rusa — Expert 
                                                     
                     
                                                    
                        Abilități cheie
                        
                                                                                                                                Abilitatea de a învăța rapid
                                                                                                                                                                Abilitatea de a soluționa eficient problemele
                                                                                                                                                                Abilități de ascultare
                                                                                                                                                                Abilități de comunicare
                                                                                                                                                                Abilități de documentare / păstrarea evidenței
                                                                                                                                                                Access
                                                                                                                                                                Analiza datelor
                                                                                                                                                                Angajamentul clienților
                                                                                                                                                                Atenție la detalii și simț estetic
                                                                                                                                                                Cloud networking and file sharing
                                                                                                                                                                Comunicare clară și eficientă
                                                                                                                                                                Comunicare tehnică și non tehnică
                                                                                                                                                                Convingere
                                                                                                                                                                Creativitate
                                                                                                                                                                Editare imagini
                                                                                                                                                                Empatie
                                                                                                                                                                Entuziasm
                                                                                                                                                                Excel
                                                                                                                                                                Integrarea comunicării vizuale în platformele de socializare
                                                                                                                                                                Inteligență emoțională
                                                                                                                                                                Introducerea datelor
                                                                                                                                                                Lucru în echipa
                                                                                                                                                                Managementul conflictelor
                                                                                                                                                                Managementul relației cu clienții (CRM)
                                                                                                                                                                Managementul stresului
                                                                                                                                                                Microsoft Visio
                                                                                                                                                                Photoshop
                                                                                                                                                                Powerpoint
                                                                                                                                                                Printare digitală
                                                                                                                                                                Productivitate și organizare
                                                                                                                                                                Publisher
                                                                                                                                                                Răbdare
                                                                                                                                                                Redactare texte
                                                                                                                                                                Scriere tehnică
                                                                                                                                                                Social media / comunicare digitală
                                                                                                                                                                Statistică
                                                                                                                                                                TypeScript
                                                                                                                                                                Vânzări
                                                                                                                                                                Word