Domeniul de activitate
Alimentație / HoReCa
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Despre mine
Sunt o persoana responsabila , oragnizata si orientata spre dezvoltare profesionala , cu peste 7 ani de experienta in relatia cu clientii , organizarea activitatilor si coordonarea proceselor de lucru . Imi doresc sa imi valorific experienta si competentele intr-un nou domeniu , inclusiv in activitati administrative , relatii cu clientii , receptie . Ma adoptez rapid , invat cu usurinta si sunt deschisa catre noi oportunitati profesionale .
Experiență (6 ani 1 lună)
Trattoria Della Nonna
(Chișinău)
Februarie 2024 -
Iulie 2026
(2 ani 5 luni)
Administrator
Responsabilități:
- Coordonarea si repartizarea sarcinilor in cadrul echipei .
- Mentinerea comunicarii eficiente cu oaspetii si colegii .
- Monitorizarea respectarii procedurilor si standartelor interne .
- Rezolvarea situatiilor nepravazute si intentificarea rapida a solutiilor .
- Elaborarea si stabilirea meniurilor pentru evenimente in
colaborare cu oaspetii .
- Monitorizarea evenimentelor programate si contactarea
preventiva a oaspetilor pentru confirmarea detaliilor.
- Gestionarea si actualizarea bazei de date in sistemul CRM Bitrix , inclusiv monitorizarea leadurilor si a evenimentelor .
- Organizarea comenzilor catre furnizori si monitorizarea
necesarului de produse (OMVSD) .
Trattoria Della Nonna
(Chișinău)
Septembrie 2020 -
Ianuarie 2024
(3 ani 4 luni)
Hostess
Responsabilități:
Intimpinarea si orientarea oaspetilor in sala .
- Gestionarea rezervarilor si organirea fluxului de oaspeti .
- Comunicarea eficienta cu oaspetii si in echipa .
- Gestionarea solicitarilor si a situatilor dificile intr-un mod profesionist .
- Preluarea apelurilor telefonice , gestionarea rezervarilor si oferirea informatiilor privind pachetele pentru evenimente plus monitorizarea lor si contactarea preventiva a oaspetilor pentru confirmarea detaliilor si stabilirea meniului .
- Prelucrarea leadurilor in CRM Bitrix .
Bomba
(Chișinău)
Februarie 2020 -
Iulie 2020
(5 luni)
Vânzător-consultant
Responsabilități:
-Consilierea clientilor si indentificarea necesitatilor acestora .
- Prezentarea produselor si oferirea informatiilor relevante .
- Gestionarea proceselor de vanzare si mentinerea ordinei in spatiul comercial.
Limbi străine
Rusa — Expert
Româna — Nativ
Abilități cheie
Microsoft word
Lucru în echipa
Leadership
Creativitate
Învățare continuă
Soluționarea problemelor
Comunicare
Excel
Adaptabilitate
CRM
