Сфера деятельности
Alimentație / HoReCa
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Обо мне
Sunt o persoana responsabila , oragnizata si orientata spre dezvoltare profesionala , cu peste 7 ani de experienta in relatia cu clientii , organizarea activitatilor si coordonarea proceselor de lucru . Imi doresc sa imi valorific experienta si competentele intr-un nou domeniu , inclusiv in activitati administrative , relatii cu clientii , receptie . Ma adoptez rapid , invat cu usurinta si sunt deschisa catre noi oportunitati profesionale .
Oпыт (6 лет 1 месяц )
Trattoria Della Nonna
(Кишинёв)
Февраль 2024 -
Июль 2026
(2 года 5 месяцев)
Administrator
Обязанности:
- Coordonarea si repartizarea sarcinilor in cadrul echipei .
- Mentinerea comunicarii eficiente cu oaspetii si colegii .
- Monitorizarea respectarii procedurilor si standartelor interne .
- Rezolvarea situatiilor nepravazute si intentificarea rapida a solutiilor .
- Elaborarea si stabilirea meniurilor pentru evenimente in
colaborare cu oaspetii .
- Monitorizarea evenimentelor programate si contactarea
preventiva a oaspetilor pentru confirmarea detaliilor.
- Gestionarea si actualizarea bazei de date in sistemul CRM Bitrix , inclusiv monitorizarea leadurilor si a evenimentelor .
- Organizarea comenzilor catre furnizori si monitorizarea
necesarului de produse (OMVSD) .
Trattoria Della Nonna
(Кишинёв)
Сентябрь 2020 -
Январь 2024
(3 года 4 месяца )
Hostess
Обязанности:
Intimpinarea si orientarea oaspetilor in sala .
- Gestionarea rezervarilor si organirea fluxului de oaspeti .
- Comunicarea eficienta cu oaspetii si in echipa .
- Gestionarea solicitarilor si a situatilor dificile intr-un mod profesionist .
- Preluarea apelurilor telefonice , gestionarea rezervarilor si oferirea informatiilor privind pachetele pentru evenimente plus monitorizarea lor si contactarea preventiva a oaspetilor pentru confirmarea detaliilor si stabilirea meniului .
- Prelucrarea leadurilor in CRM Bitrix .
Bomba
(Кишинёв)
Февраль 2020 -
Июль 2020
(5 месяцев)
Vânzător-consultant
Обязанности:
-Consilierea clientilor si indentificarea necesitatilor acestora .
- Prezentarea produselor si oferirea informatiilor relevante .
- Gestionarea proceselor de vanzare si mentinerea ordinei in spatiul comercial.
Знание языков
Русский — Эксперт
Румынский — Родной
Ключевые навыки
Microsoft word
Lucru în echipa
Leadership
Creativitate
Învățare continuă
Soluționarea problemelor
Comunicare
Excel
Adaptabilitate
CRM