CV de la 26.08.2026
Customer support specialist
Negociabil
Informații de bază
Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
19 August 1989 (37 ani)
Experiență:
Program de lucru:
Full-time, Part-time, Program flexibil
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Domeniul de activitate
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Despre mine
Sunt o persoană responsabilă, organizată și orientată către soluții, cu experiență în relaționarea cu clienții și gestionarea solicitărilor în mediul online. Îmi place să comunic eficient, să identific rapid nevoile clienților și să ofer suport de calitate. Mă adaptez ușor la situații noi, lucrez bine atât independent, cât și în echipă, și sunt motivată să contribui la dezvoltarea unei organizații prin profesionalism și implicare.
Experiență
PFA Propriu
Martie 2026 -
Prezent
Instructor / Administrator – Dans sportiv
Responsabilități:
Organizarea și desfășurarea activităților de dans sportiv pentru copii și/sau adulți.Planificarea și structurarea antrenamentelor în funcție de nivelul și obiectivele participanților.
Instruirea participanților și dezvoltarea abilităților tehnice, fizice și artistice.
Gestionarea relației cu clienții și comunicarea constantă cu participanții și părinții acestora.
Organizarea programului, gestionarea înscrierilor și coordonarea activităților administrative.
Promovarea serviciilor și atragerea de noi clienți.
Gestionarea individuală a activității PFA, inclusiv organizarea operațională și administrativă.
Gestionarea plăților, evidențelor și documentelor aferente activității.
Dezvoltarea unui mediu profesionist, pozitiv și motivant pentru participanți.
Competențe dobândite
Comunicare profesională și relaționare cu clienții.
Gestionarea situațiilor dificile și rezolvarea problemelor.
Organizare și prioritizare eficientă a sarcinilor.
Experiență în utilizarea sistemelor CRM și a platformelor digitale.
Gestionarea simultană a mai multor sarcini și canale de comunicare.
Lucru autonom și asumarea responsabilității pentru propria activitate.
Planificare și coordonare de activități.
Gestionarea relației cu clienții și fidelizarea acestora.
Abilități de organizare administrativă și gestionare a unei activități independente.
Leadership, disciplină și lucru cu persoane de niveluri și nevoi diferite.
Fișierele, imaginile și analiza datelor sunt indisponibile până când utilizarea se resetează la 22:49. Continuă conversația doar prin text sau fă upgrade pentru mai mult acces.
Fă upgrade la Plus
Bloomcoding
(Romania)
Octombrie 2024 -
Martie 2026
(1 an 5 luni)
Customer Support Specialist
Responsabilități:
Ofer suport și asistență clienților prin telefon, WhatsApp și e-mail.Gestionez solicitările, întrebările și reclamațiile clienților într-un mod profesionist și orientat către soluții.
Identific și rezolv eficient problemele semnalate de clienți, menținând un nivel ridicat de satisfacție.
Utilizez platforma Pipedrive pentru gestionarea relațiilor cu clienții și urmărirea interacțiunilor.
Lucrez cu Airtable pentru administrarea și actualizarea datelor.
Efectuez apeluri inbound și outbound prin Zadarma și Linphone.
Utilizez Portalul Bloomcoding pentru gestionarea proceselor și informațiilor interne.
Comunic cu clienții prin Bird (WhatsApp Business) și gestionez corespondența profesională prin e-mail.
Actualizez și mențin corect bazele de date și informațiile clienților.
Colaborez cu alte departamente pentru soluționarea rapidă a solicitărilor și îmbunătățirea experienței clienților.
Competențe dobândite
Comunicare profesională cu clienții.
Gestionarea situațiilor dificile și a reclamațiilor.
Organizare și prioritizare eficientă a sarcinilor.
Lucru cu sisteme CRM și platforme digitale.
Lucru eficient într-un mediu remote.
Orientare către client și rezolvarea problemelor.
Gestionarea simultană a mai multor solicitări și canale de comunicare.
Studii (Superioare)
09.2013 - 06.2015
Universitatea Pedagogică de Stat „Ion Creangă”, Chișinău
Facultatea, specialitatea: Masterat – Pedagogia Culturii Emoționale
Oraș: Chișinău
09.2010 - 06.2015
Universitatea Pedagogică de Stat „Ion Creangă”, Chișinău
Facultatea, specialitatea: Licență – Dans Sportiv și Modern / Științele Educației
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Germana — Începător
Engleza — Începător
Rusa — Expert
Româna — Nativ
Abilități cheie
Umor
Toleranță
Soluționarea problemelor
Rezistență la frustrare
Lucru în echipa
Leadership
Învățare continuă
Gândire critică
Etica în muncă
Empatie
Creativitate
Comunicare
Asertivitate
Adaptabilitate
Managementul proiectelor
Excel
CRM
Copywriting
Analiza datelor
Hobby-uri
- Dans
- Creare de conținut pentru social media (Content Creation)
- Editare foto și video
- Fotografie
- Psihologie și dezvoltare personală
- Tehnologie și instrumente digitale
- Marketing digital și social media
- Comunicare și relații interumane
- Sport și fitness
- Muzică
- Călătorii și explorarea unor culturi noi
- Organizarea și coordonarea de proiecte personale
- Învățare continuă și dezvoltarea de noi competențe
- Antreprenoriat și administrarea unei activități independente
- Participarea la evenimente sportive și artistice
CV-uri similare
CV de la 10.10.2025
Vârsta:54 ani
Experiență: 37 ani 2 luni
Ultimul loc de muncă: Оператор,
Райпотрепсоюз и торговля офис регистрации проверка фактур и подготовка для симестра.
,
(37 ani 2 luni)
Iulie 1989 - Prezent
CV de la 07.09.2025
Vârsta:40 ani
Experiență: 22 ani 7 luni
Ultimul loc de muncă: Младший помощник бухгалтера
supraten
,
(22 ani 7 luni)
Februarie 2003 - Septembrie 2025
CV de la 03.05.2025
Vârsta:23 ani
Experiență: 1 an 7 luni
Ultimul loc de muncă: Administrator call-centru
Academia Națională de Șah
,
(5 luni)
Mai 2024 - Octombrie 2024
