Больше информации о CV и возможность связаться с кандидатом будут доступны после регистрации.
CV от 26.08.2026

Customer support specialist

Договорная

Основная информация

Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
19 Августа 1989 (37 лет)
Oпыт:
Вид занятости:
Full-time, Part-time, Гибкий график
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP

Сфера деятельности

Office / Back-office / Secretariat Relații clienți / Call centre

Обо мне

Sunt o persoană responsabilă, organizată și orientată către soluții, cu experiență în relaționarea cu clienții și gestionarea solicitărilor în mediul online. Îmi place să comunic eficient, să identific rapid nevoile clienților și să ofer suport de calitate. Mă adaptez ușor la situații noi, lucrez bine atât independent, cât și în echipă, și sunt motivată să contribui la dezvoltarea unei organizații prin profesionalism și implicare.

Oпыт

PFA Propriu

Март 2026 - Настоящее время
Instructor / Administrator – Dans sportiv

Обязанности:

Organizarea și desfășurarea activităților de dans sportiv pentru copii și/sau adulți.
Planificarea și structurarea antrenamentelor în funcție de nivelul și obiectivele participanților.
Instruirea participanților și dezvoltarea abilităților tehnice, fizice și artistice.
Gestionarea relației cu clienții și comunicarea constantă cu participanții și părinții acestora.
Organizarea programului, gestionarea înscrierilor și coordonarea activităților administrative.
Promovarea serviciilor și atragerea de noi clienți.
Gestionarea individuală a activității PFA, inclusiv organizarea operațională și administrativă.
Gestionarea plăților, evidențelor și documentelor aferente activității.
Dezvoltarea unui mediu profesionist, pozitiv și motivant pentru participanți.
Competențe dobândite
Comunicare profesională și relaționare cu clienții.
Gestionarea situațiilor dificile și rezolvarea problemelor.
Organizare și prioritizare eficientă a sarcinilor.
Experiență în utilizarea sistemelor CRM și a platformelor digitale.
Gestionarea simultană a mai multor sarcini și canale de comunicare.
Lucru autonom și asumarea responsabilității pentru propria activitate.
Planificare și coordonare de activități.
Gestionarea relației cu clienții și fidelizarea acestora.
Abilități de organizare administrativă și gestionare a unei activități independente.
Leadership, disciplină și lucru cu persoane de niveluri și nevoi diferite.
Fișierele, imaginile și analiza datelor sunt indisponibile până când utilizarea se resetează la 22:49. Continuă conversația doar prin text sau fă upgrade pentru mai mult acces.
Fă upgrade la Plus
Bloomcoding

(Romania)

Октябрь 2024 - Март 2026
(1 год 5 месяцев)
Customer Support Specialist

Обязанности:

Ofer suport și asistență clienților prin telefon, WhatsApp și e-mail.
Gestionez solicitările, întrebările și reclamațiile clienților într-un mod profesionist și orientat către soluții.
Identific și rezolv eficient problemele semnalate de clienți, menținând un nivel ridicat de satisfacție.
Utilizez platforma Pipedrive pentru gestionarea relațiilor cu clienții și urmărirea interacțiunilor.
Lucrez cu Airtable pentru administrarea și actualizarea datelor.
Efectuez apeluri inbound și outbound prin Zadarma și Linphone.
Utilizez Portalul Bloomcoding pentru gestionarea proceselor și informațiilor interne.
Comunic cu clienții prin Bird (WhatsApp Business) și gestionez corespondența profesională prin e-mail.
Actualizez și mențin corect bazele de date și informațiile clienților.
Colaborez cu alte departamente pentru soluționarea rapidă a solicitărilor și îmbunătățirea experienței clienților.
Competențe dobândite
Comunicare profesională cu clienții.
Gestionarea situațiilor dificile și a reclamațiilor.
Organizare și prioritizare eficientă a sarcinilor.
Lucru cu sisteme CRM și platforme digitale.
Lucru eficient într-un mediu remote.
Orientare către client și rezolvarea problemelor.
Gestionarea simultană a mai multor solicitări și canale de comunicare.

Образование (Высшее)

09.2013 - 06.2015
Universitatea Pedagogică de Stat „Ion Creangă”, Chișinău

Факультет, специальность: Masterat – Pedagogia Culturii Emoționale

Город: Кишинёв

09.2010 - 06.2015
Universitatea Pedagogică de Stat „Ion Creangă”, Chișinău

Факультет, специальность: Licență – Dans Sportiv și Modern / Științele Educației

Город: Кишинёв

Знание языков

Немецкий — Начинающий
Английский — Начинающий
Русский — Эксперт
Румынский — Родной
Ключевые навыки
Umor Toleranță Soluționarea problemelor Rezistență la frustrare Lucru în echipa Leadership Învățare continuă Gândire critică Etica în muncă Empatie Creativitate Comunicare Asertivitate Adaptabilitate Managementul proiectelor Excel CRM Copywriting Analiza datelor

Хобби

  • Dans
  • Creare de conținut pentru social media (Content Creation)
  • Editare foto și video
  • Fotografie
  • Psihologie și dezvoltare personală
  • Tehnologie și instrumente digitale
  • Marketing digital și social media
  • Comunicare și relații interumane
  • Sport și fitness
  • Muzică
  • Călătorii și explorarea unor culturi noi
  • Organizarea și coordonarea de proiecte personale
  • Învățare continuă și dezvoltarea de noi competențe
  • Antreprenoriat și administrarea unei activități independente
  • Participarea la evenimente sportive și artistice

Похожие CV

CV от 16.11.2023
Copywriter, Event Manager
Возраст:23 лет
Oпыт: 6 лет 5 месяцев
Последнее место работы: Creative Chameleon
Riift Studio , (1 год 1 месяц ) Октябрь 2022 - Ноябрь 2023
Кишинёв Full-time, Part-time, Работа посменно
CV от 09.01.2025
Operator call-center, vanzator
Возраст:32 лет
Oпыт: 5 лет 10 месяцев
Последнее место работы: Кассир пункта предоставления финансовых услуг
Общество с ограниченной ответственностью , (1 месяц ) Май 2017 - Июнь 2017
Кишинёв Full-time 10 000 лей
CV от 14.11.2023
Я готов принять любую должность
Возраст:49 лет
Oпыт: 3 года 11 месяцев
Последнее место работы: Менеджер
Studio Moderna Too Shop , (3 года 11 месяцев) Октябрь 2016 - Сентябрь 2020
Кишинёв Full-time, Part-time, Работа посменно
CV от 05.06.2025
Operator call-center, vanzator
Возраст:18 лет
Oпыт: 2 месяца
Последнее место работы: Chelner
Complexul,,Codru” , (2 месяца ) Июнь 2024 - Август 2024
Кишинёв Full-time, Part-time, Работа посменно, По выходным
CV от 02.09.2021
Operator, educător, asistent
Возраст:51 лет
Oпыт: 21 лет 2 месяца
Последнее место работы: Profesor
Gimnaziu , (21 лет 2 месяца ) Июнь 1997 - Август 2018
Кишинёв 8 000 лей
CV от 13.09.2024
Operator call centre
Возраст:21 лет
Кишинёв По вечерам, По выходным , Гибкий график