CV de la 24.08.2026
Оператор колл-центра
15 000 lei
Informații de bază
Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
28 Octombrie 1994 (31 ani)
Experiență:
Program de lucru:
Full-time, Part-time, În ture
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Despre mine
Опытный специалист в сфере коммуникаций и продаж с суммарным стажем более 9 лет. Специализируюсь на обработке входящего потока клиентов («теплые» продажи) и сопровождении сделок.
Быстро адаптируюсь к новым скриптам, CRM-системам и продуктовым линейкам. Готова к высокой интенсивности звонков и работе на результат.
Ключевые навыки и компетенции:
Продажи и коммуникации: ведение переговоров, «теплые» и повторные продажи, эффективное выявление потребностей, работа с возражениями.
Сервис и удержание: клиентский сервис, консультации по продуктам и услугам, повышение лояльности
Инструменты и ПО: уверенный пользователь ПК, опыт работы с популярными CRM-системами, IP-телефонией, мессенджерами.
Личные качества: высокая самодисциплина, грамотная устная и письменная речь, эмпатия, стрессоустойчивость, ориентация на выполнение плановых показателей.
Experiență
SRL “Keller Holz” Distributions
(Chișinău)
Iunie 2020 -
Prezent
Оператор службы доставки / Менеджер по приему заказов
Responsabilități:
Прием и оперативное оформление входящих заказов (еда, напитки) через телефон, сайт и мессенджеры.Консультирование клиентов по меню, акциям и условиям доставки.
Координация работы курьерской службы и контроль своевременной доставки заказов.
Взаимодействие с кухней и сборщиками для обеспечения точности и скорости сборки.
Работа с базой данных и внутренней системой учета заказов.
Smart.md
(Chișinău)
Septembrie 2019 -
Mai 2020
(8 luni)
Оператор колл-центра
Responsabilități:
Прием и обработка входящих обращений («теплые» лиды, консультации, заявки с сайта).Выполнение индивидуальных и командных планов продаж.
SkyEng
(Russian Federation)
Iunie 2018 -
August 2019
(1 an 2 luni)
Kids schedule manager
Responsabilități:
Составление расписаний преподавателей и учеников.Подбор занятий в онлайн школу английского языка.
ООО «АнтиНорма»
(Russian Federation)
Februarie 2015 -
Mai 2018
(3 ani 3 luni)
Менеджер по проведению конференций
Responsabilități:
Прием и обработка входящих обращений («теплые» лиды, консультации, заявки с сайта).Совершение исходящих звонков по текущей базе клиентов (информирование об акциях, кросс-продажи, продление договоров)
Studii (Medii)
09.2013 - 06.2017
Colegiul National de Medicina si Farmacie “Raisa Pacalo”
Profil: Asistent medical
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Rusa — Nativ
Româna — Expert
Abilități cheie
CRM система
Excel
Командная работа
Общение
Постоянное обучение
Работа в сети
Сопереживание
Толерантность
Устойчивость
Устойчивость к разочерованиям
Чувтсво юмора
CV-uri similare
CV de la 13.01.2025
Vârsta:27 ani
Experiență: 5 ani 10 luni
Ultimul loc de muncă: Completator la depozit
S.A. Cartea
,
(1 an 4 luni)
Februarie 2024 - Iunie 2025
CV de la 27.10.2025
Vârsta:20 ani
Experiență: 9 luni
Ultimul loc de muncă: Casir
Bemol
,
(9 luni)
Ianuarie 2025 - Octombrie 2025
CV de la 22.07.2026
Vârsta:37 ani
Experiență: 6 ani 6 luni
Ultimul loc de muncă: Educator
Grădiniță
,
(2 luni)
Iunie 2018 - August 2018
CV de la 19.12.2025
Vârsta:27 ani
Experiență: 3 ani 11 luni
Ultimul loc de muncă: Operator
Magnetec
,
(3 ani 11 luni)
Septembrie 2022 - Prezent
