Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Transport / Distribuție
Turism / Hotel staff
Vânzări
Despre mine
Experiență în vânzări, relații cu clienții, servicii și coordonarea activităților operaționale. Experiență în identificarea nevoilor clienților, prezentarea și recomandarea soluțiilor, gestionarea relației cu clientul și rezolvarea situațiilor neprevăzute. Comunicativ, orientat către rezultate și adaptabil la diferite tipuri de clienți.
Experiența acumulată în vânzări, servicii, transport și comunicare îmi permite să mă adaptez rapid la produse, servicii și domenii noi.
Experiență
GLG Property
(Chișinău)
Decembrie 2021 -
Prezent
Instructor auto
Responsabilități:
Instruirea formabililor. Crearea mediului de lucru, adaptarea la nevoile clientului/elevului instruit. Atingerea rezultatului dorit. Mentinerea unei relatii cu clientul. Organizarea timpului de lucru. Comunicarea și adaptarea abordării în funcție de diferite
tipuri de clienți. Gestionarea situațiilor neprevăzute și identificarea rapidă a
soluțiilor.
Orange
(Chișinău)
Ianuarie 2021 -
Decembrie 2021
(11 luni)
Manager vânzări
Responsabilități:
Promovarea și vânzarea produselor și serviciilor. Identificarea nevoilor clienților și recomandarea soluțiilor potrivite. Prezentarea avantajelor produselor și serviciilor. Gestionarea relației cu clienții și urmărirea obiectivelor de vânzări. Comunicarea directă și orientarea către rezultat.
Berhord
(Chișinău)
Martie 2019 -
Ianuarie 2021
(1 an 10 luni)
Manager vânzări/Șofer-expeditor
Responsabilități:
Promovarea și vânzarea serviciilor. Identificarea nevoilor și comunicarea directă cu clienții. Preluarea, gestionarea și urmărirea comenzilor până la finalizare. Organizarea activității zilnice și coordonarea operațională. Gestionarea situațiilor apărute în procesul de lucru și
identificarea soluțiilor.
Studii (Superioare)
Universitatea de Stat a Moldovei
Facultatea, specialitatea: Facultatea de Jurnalism și științe ale Comunicării
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Engleza — Începător
Italiana — Începător
Abilități cheie
Rezistență la frustrare
Lucru în echipa
Învățare continuă
Gândire critică
Etica în muncă
Empatie
Creativitate
Comunicare
Adaptabilitate
Soluționarea problemelor
Time Management
Toleranță
Microsoft Word
Comunicare directă
Identificarea nevoilor
Orientare către rezultat
Organizat
Abilitatea de învățare rapidă
Permis de conducere
Categorie — B1, B, C1, C
Cu automobil Personal
