Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Despre mine
Absolventă FEAA - Afaceri Internaționale
Sunt o persoană responsabilă, organizată și orientată către rezultate, cu abilități de comunicare, colaborare și adaptare la medii dinamice. Sunt motivată să învăț continuu și să îmi dezvolt competențele profesionale.
Experiență (1 an )
IDTOTAL
(Romania)
Octombrie 2025 -
Iunie 2026
(8 luni)
Operator inventar (colaborare sezonieră)
Responsabilități:
Am participat la activități de inventariere și de verificare a stocurilor în cadrul proiectelor desfășurate de companie
Am realizat numărarea și verificarea produselor cu atenție sporită la detalii, respectând procedurile și termenele stabilite
AlfaCall
Iulie 2024 -
Septembrie 2024
(2 luni)
Operator call-center
Responsabilități:
Am interacționat direct cu clienții pentru promovarea serviciilor și oferirea de asistență
Am dezvoltat abilități de comunicare, negociere și adaptare într-un mediu de lucru dinamic
1CallCenter
Iulie 2023 -
Septembrie 2023
(2 luni)
Operator call-center
Responsabilități:
Am identificat nevoile clienților și am oferit soluții adecvate pentru a răspunde așteptărilor acestora
Am utilizat programe pentru gestionarea comenzilor și actualizarea informațiilor despre clienți (CRM)
Studii (Superioare)
Universitatea „Ștefan cel Mare” din Suceava
Facultatea, specialitatea: Facultatea de Economie, Administrație și Afaceri (FEAA) Specializarea: Afaceri Internaționale
Țara: Romania
Universitatea „Ștefan cel Mare” din Suceava
Facultatea, specialitatea: Program de formare psihopedagogică - Nivelul I (DPPD)
Țara: Romania
Liceul Teoretic Republican „Ion Creangă”
Profil: Real
Oraș: Bălți
Limbi străine
Româna — Nativ
Engleza — Mediu
Rusa — Mediu
Abilități cheie
Comunicare interculturală
Atenție la detalii
Orientare către client
Adaptabilitate
Organizare și multitasking
Lucru în echipă
Competențe digitale - Microsoft Office
Comunicare și relaționare
Cursuri / traininguri
Întâlnire oficială cu reprezentanți ai Ambasadei Statelor Unite ale Americii
NEOLAiA Meet Mentors - Inspirational Success Stories Webinar
Conferința Națională de Educație - Suceava, România
Voluntariat
Noiembrie 2021 - Noiembrie 2021
Program internațional de schimb de experiență - Crucea Roșie, Tønsberg, Norvegia
- Participare la un program internațional de schimb de experiență organizat în Tønsberg, Norvegia;
- Interacțiune și colaborare cu participanți din medii culturale diverse, utilizând limba engleză în contexte profesionale și sociale;
- Dezvoltarea abilităților de comunicare interculturală, lucru în echipă și adaptare la un mediu internațional.
Iulie 2019 - Decembrie 2019
Wave Week Moldova - Program de leadership și voluntariat
- Implementarea unui proiect de voluntariat în cadrul programului Wave Week Moldova;
- Dezvoltarea competențelor de leadership, comunicare și management al activităților comunitare;
- Colaborarea cu alți tineri voluntari pentru identificarea și soluționarea nevoilor comunității locale.
Certificări
Februarie 2023 - Martie 2023
Startup School - Dreamups, Școala de Afaceri Bălți (Locul III)
- Cofondatoare a proiectului „Pet Friends”;
- Elaborarea și prezentarea unei idei de afaceri în cadrul programului Startup School;
- Dezvoltarea competențelor antreprenoriale, de comunicare și colaborare.
Februarie 2023 - Februarie 2023
Program de dezvoltare personală - Mental Health, Bullying and Harassment Prevention
- Participare la programul de dezvoltare personală moderat de Mary Ann Panarelli;
- Dezvoltarea competențelor de comunicare, inteligență emoțională și relaționare interpersonală.
Diplomă de integritate - Academia „Ștefan cel Mare” a MAI
- Participare la programul educațional „MAI buni pentru dreptate și integritate”;
- Dezvoltarea spiritului civic, a responsabilității și a lucrului în echipă.
Hobby-uri
Călătorii și descoperirea unor culturi noi
Voluntariat și implicare comunitară
Lectură și dezvoltare personală
Fitness și activități sportive
