Сфера деятельности
Relații clienți / Call centre
Обо мне
Absolventă FEAA - Afaceri Internaționale
Sunt o persoană responsabilă, organizată și orientată către rezultate, cu abilități de comunicare, colaborare și adaptare la medii dinamice. Sunt motivată să învăț continuu și să îmi dezvolt competențele profesionale.
Oпыт (1 год )
IDTOTAL
(Romania)
Октябрь 2025 -
Июнь 2026
(8 месяцев)
Operator inventar (colaborare sezonieră)
Обязанности:
Am participat la activități de inventariere și de verificare a stocurilor în cadrul proiectelor desfășurate de companie
Am realizat numărarea și verificarea produselor cu atenție sporită la detalii, respectând procedurile și termenele stabilite
AlfaCall
Июль 2024 -
Сентябрь 2024
(2 месяца )
Operator call-center
Обязанности:
Am interacționat direct cu clienții pentru promovarea serviciilor și oferirea de asistență
Am dezvoltat abilități de comunicare, negociere și adaptare într-un mediu de lucru dinamic
1CallCenter
Июль 2023 -
Сентябрь 2023
(2 месяца )
Operator call-center
Обязанности:
Am identificat nevoile clienților și am oferit soluții adecvate pentru a răspunde așteptărilor acestora
Am utilizat programe pentru gestionarea comenzilor și actualizarea informațiilor despre clienți (CRM)
Образование (Высшее)
Universitatea „Ștefan cel Mare” din Suceava
Факультет, специальность: Facultatea de Economie, Administrație și Afaceri (FEAA) Specializarea: Afaceri Internaționale
Страна: Romania
Universitatea „Ștefan cel Mare” din Suceava
Факультет, специальность: Program de formare psihopedagogică - Nivelul I (DPPD)
Страна: Romania
Liceul Teoretic Republican „Ion Creangă”
Профиль: Real
Город: Бельцы
Знание языков
Румынский — Родной
Английский — Средний
Русский — Средний
Ключевые навыки
Comunicare interculturală
Atenție la detalii
Orientare către client
Adaptabilitate
Organizare și multitasking
Lucru în echipă
Competențe digitale - Microsoft Office
Comunicare și relaționare
Курсы / Тренинги
Întâlnire oficială cu reprezentanți ai Ambasadei Statelor Unite ale Americii
NEOLAiA Meet Mentors - Inspirational Success Stories Webinar
Conferința Națională de Educație - Suceava, România
Волонтерство
Ноябрь 2021 - Ноябрь 2021
Program internațional de schimb de experiență - Crucea Roșie, Tønsberg, Norvegia
- Participare la un program internațional de schimb de experiență organizat în Tønsberg, Norvegia;
- Interacțiune și colaborare cu participanți din medii culturale diverse, utilizând limba engleză în contexte profesionale și sociale;
- Dezvoltarea abilităților de comunicare interculturală, lucru în echipă și adaptare la un mediu internațional.
Wave Week Moldova - Program de leadership și voluntariat
- Implementarea unui proiect de voluntariat în cadrul programului Wave Week Moldova;
- Dezvoltarea competențelor de leadership, comunicare și management al activităților comunitare;
- Colaborarea cu alți tineri voluntari pentru identificarea și soluționarea nevoilor comunității locale.
Сертификаты
Startup School - Dreamups, Școala de Afaceri Bălți (Locul III)
- Cofondatoare a proiectului „Pet Friends”;
- Elaborarea și prezentarea unei idei de afaceri în cadrul programului Startup School;
- Dezvoltarea competențelor antreprenoriale, de comunicare și colaborare.
Февраль 2023 - Февраль 2023
Program de dezvoltare personală - Mental Health, Bullying and Harassment Prevention
- Participare la programul de dezvoltare personală moderat de Mary Ann Panarelli;
- Dezvoltarea competențelor de comunicare, inteligență emoțională și relaționare interpersonală.
Diplomă de integritate - Academia „Ștefan cel Mare” a MAI
- Participare la programul educațional „MAI buni pentru dreptate și integritate”;
- Dezvoltarea spiritului civic, a responsabilității și a lucrului în echipă.
Хобби
Călătorii și descoperirea unor culturi noi
Voluntariat și implicare comunitară
Lectură și dezvoltare personală
Fitness și activități sportive