Mai multe informații despre CV și posibilitatea de a contacta candidatul vor fi disponibile după înregistrare.
Publicat azi

Manager

20 000 lei

Informații de bază

Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
16 Octombrie 1988 (37 ani)
Experiență:
11 ani 1 lună
Program de lucru:
Full-time
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP

Domeniul de activitate

Relații clienți / Call centre Vânzări

Despre mine

Sunt deschisă la noi oportunități profesionale și interesată de poziții de coordonare și management.

Experiență (11 ani 1 lună)

Mirtrans-Express

(Chișinău)

Aprilie 2024 - Aprilie 2026
(2 ani )
Manager Vânzări & Team Leader Call Center

Responsabilități:

Coordonarea și supervizarea activității echipei de call center, Organizarea activităților operaționale și distribuirea sarcinilor, Monitorizarea performanței echipei și a indicatorilor KPI, Instruirea și integrarea noilor angajați, Oferirea de feedback și evaluarea performanței echipei, Gestionarea relației cu clienții și soluționarea reclamațiilor, Coordonarea activităților de vânzări și actualizarea informațiilor comerciale, Elaborarea rapoartelor și a procedurilor interne, Optimizarea proceselor și colaborarea cu departamentele interne.
Orange Moldova

(Chișinău)

Ianuarie 2015 - Februarie 2024
(9 ani 1 lună)
Specialist Suport Comercial – Relații Clienți

Responsabilități:

Gestionarea relației cu clienții prin telefon și sisteme interne, Oferirea de suport comercial și informațional, Soluționarea solicitărilor și reclamațiilor clienților, Promovarea serviciilor și ofertelor companiei, Fidelizarea clienților și menținerea unei experiențe pozitive, Gestionarea solicitărilor într-un mediu cu volum ridicat de activitate, Utilizarea sistemelor CRM și a bazelor

Studii (Superioare)

09.2008 - 05.2011
Universitatea Cooperatist-Comercială din Moldova

Facultatea, specialitatea: Merceologie si Comert

Oraș: Chișinău

Limbi străine

Româna — Nativ
Rusa — Expert
Spaniola — Începător
Abilități cheie
Lucru în echipa Leadership Învățare continuă Gândire critică Empatie Comunicare Creativitate Adaptabilitate

Cursuri / traininguri

curs
Comunicarea eficace la telefon, tehnici avansate ARGO Consulting, 2016

Certificări

Octombrie 2016 - Decembrie 2017
Orange Care Academy, Diplomă de excelență Orange Moldova, 2017

CV-uri similare

CV de la 24.06.2023
Sunt gata să accept orice funcție
Vârsta:21 ani
Experiență: 1 an 11 luni
Ultimul loc de muncă: Casier
McDonald's , (1 an 11 luni) Iulie 2021 - Iunie 2023
Chișinău Full-time, Part-time
CV de la 20.06.2026
Vanzator
Vârsta:18 ani
Experiență: 1 an 5 luni
Ultimul loc de muncă: Hostess
Trattoria de la nona , (1 an 5 luni) Februarie 2025 - Prezent
Chișinău Full-time, În ture
CV de la 30.06.2023
Operator call-center
Vârsta:45 ani
Ultimul loc de muncă: Bona
Persoana fizica
Chișinău Full-time
CV de la 08.12.2024
Merchandiser, promoter, vanzator
Vârsta:38 ani
Experiență: 4 ani 10 luni
Ultimul loc de muncă: Продавец
Магазины Локал,Алко маркет,Первый номер , (4 ani 10 luni) Ianuarie 2020 - Noiembrie 2024
Chișinău Program flexibil
CV de la 10.12.2024
Vanzator consultant
Vârsta:29 ani
Experiență: 4 ani 5 luni
Ultimul loc de muncă: Operator
SA Lactis , (4 ani 5 luni) August 2015 - Ianuarie 2020
Drochia Program flexibil
CV de la 16.10.2023
Sunt gata să accept orice funcție
Vârsta:37 ani
Experiență: 3 ani
Ultimul loc de muncă: Support Service departament, functia payroll
Essers Company , (3 ani ) Octombrie 2020 - Octombrie 2023
Chișinău Part-time