Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Despre mine
Specialist în operațiuni și domeniul financiar-bancar, cu experiență în managementul proceselor, analiza riscurilor și monitorizarea performanței (KPI). Experiență în analiza documentației de credit, monitorizarea garanțiilor și utilizarea CRM (Bitrix24). Orientat spre eficiență, acuratețe și rezultate.
Experiență (5 ani 8 luni)
MCF ENGROS SRL
(Chișinău)
Iunie 2025 -
Februarie 2026
(8 luni)
Șef departament vânzări
Responsabilități:
Coordonarea echipei și organizarea activității
Implementarea și optimizarea proceselor interne
Monitorizare KPI și analiza performanței
Utilizarea CRM pentru gestiunea activității
VictoriaBank
(Chișinău)
Septembrie 2021 -
Iunie 2025
(3 ani 9 luni)
Specialist Servicii Clienți/ Relation Manager/ Specialist Monitorizare Garanții
Responsabilități:
Monitorizarea garanțiilor și verificarea documentației de credit
Analiza conformității documentelor și evaluarea riscurilor
Colaborarea cu departamente juridice și financiare
Consultanță clienți privind produsele bancare
Participarea la controale și procese interne
Ribas Hotels Group
(Ukraine)
Mai 2020 -
August 2021
(1 an 3 luni)
Administrator
Responsabilități:
Organizarea activității operaționale
Coordonarea personalului
Monitorizarea calității serviciilor
Studii (Superioare)
USM
Facultatea, specialitatea: Științe Economice
Oraș: Chișinău
CEEF
Facultatea, specialitatea: Științe Economice
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Rusa — Expert
Abilități cheie
Învățare continuă
Gândire critică
Adaptabilitate
Finanțe
CRM
Analiza datelor
Leadership
Lucru în echipa