Mai multe informații despre CV și posibilitatea de a contacta candidatul vor fi disponibile după înregistrare.
CV de la 15.04.2026

Sunt gata să accept orice funcție

Negociabil

Informații de bază

Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
06 Aprilie 1989 (37 ani)
Experiență:
8 ani 11 luni
Program de lucru:
Part-time, În ture, Tură de noapte, Doar seara
Oraș:
Chișinău, Căușeni
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP

Domeniul de activitate

Asistență Socială / Psihologie Producție / Producere Relații clienți / Call centre Resurse umane / HR

Despre mine

Гражданка РФ 37 лет. Есть ВНЖ Молдовы. Образование, опыт, ответсвенность и желание.

Замужем за гражданином Молдовы. Работу рассматриваю на постоянной основе. Любую, которую смогу выполнять без знания румынского языка, так как еще требуется изучение. Если вакансия в Кишинёве, то в удаленном/гибридном формате, либо с 8 -9 до 17-18 ( либо ночная смена), чтобы была возможность успевать на общественном транспорте добраться домой.

Experiență (8 ani 11 luni)

АО ВкусВилл

(Russian Federation)

Septembrie 2022 - Martie 2026
(3 ani 6 luni)
Cтарший менеджер по подбору персонала

Responsabilități:

1. Поиск кандидатов и работа с входящими обращениями.
2. Точечный и массовый подбор персонала.
3. Работа с гражданами ЕАЭС ( полный цикл).
4.Контроль выхода и ввода в должность.
5. Работа с пожеланиями и возражениями.
6. Выполнение дополнительных поручений руководителя.
7.Внесение идей по улучшению качества поиска и удержания.
8. Контроль качества работы менеджеров (прослушка, чек-лист)
9. Создание и корректировка скриптов исходя из потребности
10. Контроль правильности работы менеджеров в CRM, выявление ошибок и слабых мест.
11. Оперативное реагирование на внештатные ситуации.
12. Контроль показателей работы отдела.
13. Выявление причин отказа от сотрудничества.
14. Работа в CRM, 1 C, E-staff и других программах.
15. Проведение выходного интервью при своевременной фиксации отказа от сотрудничества.

Улучшение конверсии из отклика в выход.
ГК ПИК

(Russian Federation)

Noiembrie 2019 - Aprilie 2022
(2 ani 5 luni)
Старший специалист отдела привлечения и удержания исполнителей

Responsabilități:

Приём звонков от действующих и потенциальных мастеров.
• Совершение исходящих звонков, общение в чате с мастерами/субподрядчиками, производящими ремонтные и отделочные работы на объектах компании;
• Наставничество сотрудников (стажёр/ специалист);
• Дежурство в чате отдела, ведение чатов с другими отделами;
• Анализ показателей работы группы, контроль качества (диалоги, клиент-ориентированность, время диалога);
• Проектная работа (выявление проблем и предложения по их решению, проведение тестов, сбор информации);
• Создание сделок в amoCRM, заливка компаний обзвона в Mango, Скорозвон, корректировка скриптов и шаблонов;
• Работа в программах amoCRM, Mango, Usedesk, HRM, Tableau, Notion, 1с Предприятие, Planfix, 1с торговля +склад, Profitbase.
• Прослушка звонков.
• Проверка чатов на соответствие регламенту
• Разработка скриптов


Результаты:
• Обеспечено выполнение целевых показателей эффективности, оперативное решение сложных/ нетривиальных/ конфликтных вопросов от подрядчиков, исполнителей;
• Достигнуто высокое качество консультирование и информационной поддержки;
• Выстроена оперативная системная работа группы;
• Организована работа с акцентом на инициативный подход и повышение эффективности в работе;
• Повышена скорость процесса поиска мастеров, выведения на объект, оценки результатов работы.

Карьерный рост внутри компании с должности Специалиста контакт-центра
Благодать Алтая / Мастер-крот

(Russian Federation)

August 2016 - August 2019
(3 ani )
Менеджер по продажам/ помощник руководителя

Responsabilități:

Компания «Благодать Алтая»
• Организация процессов закупок и продаж;
• Работа с поставщиками, клиентами. Увеличение объёмов продаж (оздоровительные бальзамы, травяные сборы);
• Контроль качества производства. Участие в разработке технологических карт;
• Ведение претензионной работы с поставщиками, клиентами;
• Проведение инвентаризаций, учёт ТМЦ;
• Заключение и ведение договоров, выставление счетов, контроль оплат.

Результаты:
• Обеспечено достижение целевых финансовых показателей;
• Разработан новый дизайн упаковки производимой продукции;
• Расширена география продаж (Республика Крым);
• Реализован проект разработки интернет магазина, включая наполнение контентом и продвижение в интернете;
• Снижены расходы на закупки сырья, логистику продукции до клиентов.

Компания «Мастер крот»

• Продажа товаров и услуг компании (строительно-ремонтные услуги, железобетонные изделия);
• Приём входящих обращений (все возможные каналы связи) от заказчиков услуг, потенциальных сотрудников (мастера на объекты);
• Повышение качества обслуживания клиентов компании, совершенствование клиентского опыта для развития продуктивного партнерства;
• Контроль качества выполняемых работ на объектах;
• Контроль качества изготовленных изделий;
• Планирование отгрузок и сроков проведения работ. Получение обратной связи от клиентов, контроль сдачи работ;
• Ведение первичной бухгалтерской документации, договорного документооборота;
• Проведение инвентаризации склада, анализ результатов.

Результаты:
• Выстроена работа по управлению операционными и коммерческими процессами, находящимися в зоне ответственности, в единственном лице;
• Достигнут прирост продаж от года к году на 12-15%;
• Снижены расходы на изготовление изделий, закупаемое сырье и материалы, инструмент;
• Выстроена клиент-ориентированная работа с акцентом на качество клиентского сервиса;
• Обеспечено безошибочное ведение документооборота.

Studii (Superioare)

08.2021 - 04.2024
Институт международных экономических связей

Facultatea, specialitatea: Факультет: Психология Специальность: , Психологическое консультирование

Țara: Russian Federation

09.2015 - 05.2018
Алтайский государственный университет

Facultatea, specialitatea: Факультет: Экономический

Țara: Russian Federation

Limbi străine

Rusa — Nativ
Abilități cheie
CRM система Excel Анализ данных Руководство проектами Статистика Time Management Адаптивность Командная работа Лидерство Межличностные качества Работа в сети Решение проблем Сопереживание Устойчивость Устойчивость к разочерованиям Чувтсво юмора Mango Скорозвон amoCRM Mango Usedesk HRM Tableau Notion 1с Предприятие Planfix 1с торговля +склад Profitbase. Все стандартные офисные программы

Cursuri / traininguri

2022 4 месяца
HR Бизнес-партнёр
2007-2008 5 месяцев
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
2023 6 месяцев
Судебная строительно-техническая и стоимостная экспертиза объектов недвижимости , Строительно-технический эксперт

Voluntariat

Prezent - Prezent
Общество защиты животных "Преданность"

Со студенческих лет, до 2019 года в родном городе активно участвовала в помощи животным.  Отлов, лечение, адаптация, социализация, пристрой.  После переезда в Моску из-за большой нагрузки на работе могла участовать только финаносов ( взносы) +  раз в год участвовала в новогодних акциях "исполни желание" для детей, оставивших заявку на сайте 

Hobby-uri

 С детства занималась музыкой. Имею 2 образования (классы фортепиано и гитары), занималась спортом (карате и стрельба из лука. Училась у наставника Коменского Игоря (тренера чемпионов)). 

В зрелом возрасте приоритет отдается книгам. Читаю только бумажные, живые книги. И забота о близких людях. 

CV-uri similare

CV de la 06.02.2026
Mенеджер по работе с клиентами
Vârsta:44 ani
Experiență: 6 ani 10 luni
Ultimul loc de muncă: Агентство по организации мероприятий Аккаунт-менеджер / координатор проектов/менеджер продаж и обратной связи
Partystore.md , (6 ani 10 luni) Octombrie 2018 - August 2025
Bălți Full-time, Part-time, Program flexibil 15 000 lei
CV de la 10.02.2026
Sunt gata să accept orice funcție
Vârsta:60 ani
Experiență: 41 ani 8 luni
Ultimul loc de muncă: ADMINISTRATOR , CONTABIL , SEF DE MAGAZIN , SEF DE MAGAZIN .
''SORAD-ALIM'' SRL , ''GRAND-NURI'' SRL , MAG 47 'BUCURESTI'' , (41 ani 8 luni) August 1984 - Prezent
Chișinău Part-time
CV de la 30.01.2025
Asamblor
Vârsta:44 ani
Experiență: 8 ani
Ultimul loc de muncă: Ansambloare
Ponti , (8 ani ) Septembrie 2016 - Septembrie 2024
Chișinău Full-time
CV de la 31.10.2024
Operator call-center, vanzator
Vârsta:31 ani
Experiență: 7 ani 10 luni
Ultimul loc de muncă: Manager în teren
Just Consult , (5 luni) Februarie 2024 - Iulie 2024
Bălți Full-time, Part-time, Program flexibil
CV de la 07.06.2023
Sunt gata să accept orice funcție
Vârsta:24 ani
Experiență: 1 an 1 lună
Ultimul loc de muncă: barista,chelner
Restaurant Lavanda , (1 an 1 lună) Octombrie 2021 - Noiembrie 2022
Cahul Full-time
CV de la 03.08.2025
HR Manager/ HR Менеджер
Vârsta:28 ani
Experiență: 6 ani 4 luni
Ultimul loc de muncă: Specialist Resurse Umane
B.C. ProCredit Bank S.A. , (2 ani 9 luni) Decembrie 2022 - Septembrie 2025
Chișinău Full-time, Program flexibil 20 000 lei