Больше информации о CV и возможность связаться с кандидатом будут доступны после регистрации.
CV от 15.04.2026

Sunt gata să accept orice funcție

Договорная

Основная информация

Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
06 Апреля 1989 (37 лет)
Oпыт:
8 лет 11 месяцев
Вид занятости:
Part-time, Работа посменно, Ночная смена, По вечерам
Город:
Кишинёв, Каушаны
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP

Сфера деятельности

Asistență Socială / Psihologie Producție / Producere Relații clienți / Call centre Resurse umane / HR

Обо мне

Гражданка РФ 37 лет. Есть ВНЖ Молдовы. Образование, опыт, ответсвенность и желание.

Замужем за гражданином Молдовы. Работу рассматриваю на постоянной основе. Любую, которую смогу выполнять без знания румынского языка, так как еще требуется изучение. Если вакансия в Кишинёве, то в удаленном/гибридном формате, либо с 8 -9 до 17-18 ( либо ночная смена), чтобы была возможность успевать на общественном транспорте добраться домой.

Oпыт (8 лет 11 месяцев)

АО ВкусВилл

(Russian Federation)

Сентябрь 2022 - Март 2026
(3 года 6 месяцев)
Cтарший менеджер по подбору персонала

Обязанности:

1. Поиск кандидатов и работа с входящими обращениями.
2. Точечный и массовый подбор персонала.
3. Работа с гражданами ЕАЭС ( полный цикл).
4.Контроль выхода и ввода в должность.
5. Работа с пожеланиями и возражениями.
6. Выполнение дополнительных поручений руководителя.
7.Внесение идей по улучшению качества поиска и удержания.
8. Контроль качества работы менеджеров (прослушка, чек-лист)
9. Создание и корректировка скриптов исходя из потребности
10. Контроль правильности работы менеджеров в CRM, выявление ошибок и слабых мест.
11. Оперативное реагирование на внештатные ситуации.
12. Контроль показателей работы отдела.
13. Выявление причин отказа от сотрудничества.
14. Работа в CRM, 1 C, E-staff и других программах.
15. Проведение выходного интервью при своевременной фиксации отказа от сотрудничества.

Улучшение конверсии из отклика в выход.
ГК ПИК

(Russian Federation)

Ноябрь 2019 - Апрель 2022
(2 года 5 месяцев)
Старший специалист отдела привлечения и удержания исполнителей

Обязанности:

Приём звонков от действующих и потенциальных мастеров.
• Совершение исходящих звонков, общение в чате с мастерами/субподрядчиками, производящими ремонтные и отделочные работы на объектах компании;
• Наставничество сотрудников (стажёр/ специалист);
• Дежурство в чате отдела, ведение чатов с другими отделами;
• Анализ показателей работы группы, контроль качества (диалоги, клиент-ориентированность, время диалога);
• Проектная работа (выявление проблем и предложения по их решению, проведение тестов, сбор информации);
• Создание сделок в amoCRM, заливка компаний обзвона в Mango, Скорозвон, корректировка скриптов и шаблонов;
• Работа в программах amoCRM, Mango, Usedesk, HRM, Tableau, Notion, 1с Предприятие, Planfix, 1с торговля +склад, Profitbase.
• Прослушка звонков.
• Проверка чатов на соответствие регламенту
• Разработка скриптов


Результаты:
• Обеспечено выполнение целевых показателей эффективности, оперативное решение сложных/ нетривиальных/ конфликтных вопросов от подрядчиков, исполнителей;
• Достигнуто высокое качество консультирование и информационной поддержки;
• Выстроена оперативная системная работа группы;
• Организована работа с акцентом на инициативный подход и повышение эффективности в работе;
• Повышена скорость процесса поиска мастеров, выведения на объект, оценки результатов работы.

Карьерный рост внутри компании с должности Специалиста контакт-центра
Благодать Алтая / Мастер-крот

(Russian Federation)

Август 2016 - Август 2019
(3 года )
Менеджер по продажам/ помощник руководителя

Обязанности:

Компания «Благодать Алтая»
• Организация процессов закупок и продаж;
• Работа с поставщиками, клиентами. Увеличение объёмов продаж (оздоровительные бальзамы, травяные сборы);
• Контроль качества производства. Участие в разработке технологических карт;
• Ведение претензионной работы с поставщиками, клиентами;
• Проведение инвентаризаций, учёт ТМЦ;
• Заключение и ведение договоров, выставление счетов, контроль оплат.

Результаты:
• Обеспечено достижение целевых финансовых показателей;
• Разработан новый дизайн упаковки производимой продукции;
• Расширена география продаж (Республика Крым);
• Реализован проект разработки интернет магазина, включая наполнение контентом и продвижение в интернете;
• Снижены расходы на закупки сырья, логистику продукции до клиентов.

Компания «Мастер крот»

• Продажа товаров и услуг компании (строительно-ремонтные услуги, железобетонные изделия);
• Приём входящих обращений (все возможные каналы связи) от заказчиков услуг, потенциальных сотрудников (мастера на объекты);
• Повышение качества обслуживания клиентов компании, совершенствование клиентского опыта для развития продуктивного партнерства;
• Контроль качества выполняемых работ на объектах;
• Контроль качества изготовленных изделий;
• Планирование отгрузок и сроков проведения работ. Получение обратной связи от клиентов, контроль сдачи работ;
• Ведение первичной бухгалтерской документации, договорного документооборота;
• Проведение инвентаризации склада, анализ результатов.

Результаты:
• Выстроена работа по управлению операционными и коммерческими процессами, находящимися в зоне ответственности, в единственном лице;
• Достигнут прирост продаж от года к году на 12-15%;
• Снижены расходы на изготовление изделий, закупаемое сырье и материалы, инструмент;
• Выстроена клиент-ориентированная работа с акцентом на качество клиентского сервиса;
• Обеспечено безошибочное ведение документооборота.

Образование (Высшее)

08.2021 - 04.2024
Институт международных экономических связей

Факультет, специальность: Факультет: Психология Специальность: , Психологическое консультирование

Страна: Russian Federation

09.2015 - 05.2018
Алтайский государственный университет

Факультет, специальность: Факультет: Экономический

Страна: Russian Federation

Знание языков

Русский — Родной
Ключевые навыки
CRM система Excel Анализ данных Руководство проектами Статистика Time Management Адаптивность Командная работа Лидерство Межличностные качества Работа в сети Решение проблем Сопереживание Устойчивость Устойчивость к разочерованиям Чувтсво юмора Mango Скорозвон amoCRM Mango Usedesk HRM Tableau Notion 1с Предприятие Planfix 1с торговля +склад Profitbase. Все стандартные офисные программы

Курсы / Тренинги

2022 4 месяца
HR Бизнес-партнёр
2007-2008 5 месяцев
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
2023 6 месяцев
Судебная строительно-техническая и стоимостная экспертиза объектов недвижимости , Строительно-технический эксперт

Волонтерство

Настоящее время - Настоящее время
Общество защиты животных "Преданность"

Со студенческих лет, до 2019 года в родном городе активно участвовала в помощи животным.  Отлов, лечение, адаптация, социализация, пристрой.  После переезда в Моску из-за большой нагрузки на работе могла участовать только финаносов ( взносы) +  раз в год участвовала в новогодних акциях "исполни желание" для детей, оставивших заявку на сайте 

Хобби

 С детства занималась музыкой. Имею 2 образования (классы фортепиано и гитары), занималась спортом (карате и стрельба из лука. Училась у наставника Коменского Игоря (тренера чемпионов)). 

В зрелом возрасте приоритет отдается книгам. Читаю только бумажные, живые книги. И забота о близких людях. 

Похожие CV

CV от 13.10.2023
Возраст:23 лет
Oпыт: 2 месяца
Последнее место работы: Логист экспедитор
Hellas Group , (2 месяца ) Июль 2023 - Сентябрь 2023
Кишинёв Full-time, Part-time 13 000 лей
CV от 22.12.2024
Возраст:24 лет
Oпыт: 3 года
Последнее место работы: Администратор
ООО "СЦ Готье" Альянс Франсэз (Alliance Française) , (8 месяцев) Апрель 2024 - Декабрь 2024
Кишинёв Full-time, Ночная смена, По вечерам, Гибкий график 17 000 лей
CV от 13.05.2025
Возраст:19 лет
Кантемир Part-time, Работа посменно, По выходным , Гибкий график
CV от 08.08.2025
Возраст:30 лет
Oпыт: 7 лет 3 месяца
Последнее место работы: Expert financiar nebancar
Iute OCN , (2 года 4 месяца ) Июнь 2022 - Октябрь 2024
Бричаны Гибкий график
CV от 09.02.2022
Возраст:38 лет
Oпыт: 12 лет 2 месяца
Последнее место работы: sofer-proprietar
Midland, Dorval, Canada , (3 года ) Ноябрь 2018 - Ноябрь 2021
Кишинёв Full-time
CV от 02.11.2025
Возраст:58 лет
Кишинёв Гибкий график