Specialist cu experiență consolidată în sectorul bancar și juridic, cu parcurs progresiv în cadrul BC MAIB SA, de la suport operațional până la coordonare echipă. Expertiză în sisteme de plăți, analiză tranzacțională, prevenirea fraudei și optimizarea proceselor interne, cu rezultate măsurabile în eficientizarea fluxurilor și reducerea riscurilor operaționale. În prezent activez în domeniul juridic, oferind consultanță și suport în proceduri administrative și reprezentare în fața autorităților publice. Orientat spre performanță, decizii bazate pe analiză și livrarea de rezultate concrete.
(Chișinău)
Responsabilități:
-Prelucrare Documentelor peste 200+ documente si acte juridice anual.(Chișinău)
Responsabilități:
-Oferit suport tehnic pentru persoane juridice, gestionând lunar 150+ solicitări, cu o rată de soluționare din primul contact de 85%..(Chișinău)
Responsabilități:
-Activat în calitate de Business Analist pentru tranzacțiile efectuate prin POS-terminale, analizând volumele și identificând tendințe operaționale.(Chișinău)
Responsabilități:
-Oferit suport tehnic pentru peste 100+ persoane juridice lunar, asigurând soluționarea eficientă a incidentelor și menținerea continuității operaționale cu o rată de rezolvare din primul contact de 85%.(Chișinău)
Responsabilități:
-Coordonat echipa Call Center, asigurând atingerea obiectivelor zilnice și menținând un nivel de satisfacție a clienților de 80%.Facultatea, specialitatea: Facultatea: Finanțe și Bănci
Oraș: Chișinău
Facultatea, specialitatea: Relatii internationale
Țara: Romania
Facultatea, specialitatea: Facultatea: International Law
Țara: Ukraine
Viață activă din punctul de vederea a vizita locații și țări noi
