Mai multe informații despre CV și posibilitatea de a contacta candidatul vor fi disponibile după înregistrare.
CV de la 13.03.2026

Customer Support & Operations Specialist

13 000 lei

Informații de bază

Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
23 Decembrie 2000 (25 ani)
Experiență:
4 ani 11 luni
Program de lucru:
Full-time, Part-time, În ture, Program flexibil
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP

Domeniul de activitate

Logistică / Depozit / Administrativ Office / Back-office / Secretariat Relații clienți / Call centre

Despre mine

Specialist în Customer Support și Operațiuni, cu peste 3 ani de experiență în medii dinamice (HoReCa, livrări și retail). Experiență în gestionarea comenzilor și coordonarea eficientă a curierilor, contribuind la menținerea unui nivel de până la 98% livrări efectuate la timp. Abilități solide de lucru cu sisteme POS și CRM, organizare și multitasking în condiții de volum mare de solicitări.

Experiență (4 ani 11 luni)

Kitch-Pizza

(Chișinău)

Ianuarie 2025 - Decembrie 2025
(11 luni)
Operator livrări & coordonator comenzi

Responsabilități:

Preluarea și verificarea comenzilor
Optimizarea procesului de livrare
Asigurarea unui nivel de 98% livrări la timp
Utilizarea sistemului Poster pentru plăți și raportare
Gestionarea stocurilor și recepția produselor
ConGusto

(Chișinău)

Ianuarie 2024 - Mai 2024
(4 luni)
Barista

Responsabilități:

Interacțiunea directă cu clienții și menținerea unui nivel ridicat de satisfacție
Operarea sistemului BarBOSS în procesul de vânzare
Colaborare eficientă cu echipa
Ballbiino

(Estonia)

Februarie 2023 - August 2023
(6 luni)
Operator linie de producție înghețată

Responsabilități:

Monitorizarea procesului de producție
Respectarea standardelor de calitate și siguranță
Maestro-Delice

(Chișinău)

Octombrie 2022 - Februarie 2023
(4 luni)
Vânzător consultant / Barista

Responsabilități:

Consultarea clienților privind produsele și oferirea recomandărilor personalizate
Prezentarea și vânzarea produselor dintr-un sortiment variat de dulciuri
Prepararea băuturilor calde (cafea) și deservirea clienților
Crearea și asamblarea seturilor cadou personalizate, atât în locație, cât și la comandă
Menținerea unui standard ridicat de prezentare a vitrinei și produselor
Utilizarea sistemului 1C pentru evidența vânzărilor
DonCezar

(Chișinău)

Februarie 2021 - Septembrie 2022
(1 an 7 luni)
Operator serviciul livrare

Responsabilități:

Gestionarea comenzilor primite prin telefon și online
Operarea sistemului BarBOSS în procesul de vânzare
Coordonarea fluxului între bucătărie și curieri pentru livrări eficiente
Procesarea comenzilor prin platforme de livrare (Glovo, Straus)
Monitorizarea statusului comenzilor până la livrare
Chi-Box

(Chișinău)

Septembrie 2020 - Septembrie 2021
(1 an )
Operator-casier

Responsabilități:

Gestionarea comenzilor prin platforme de livrare (Glovo, iFood, Straus, FoodHouse)
Operarea sistemului iiko pentru procesarea comenzilor
Deservirea clienților și menținerea ordinii în locație
PrestigeHotel

(Chișinău)

Iunie 2020 - Septembrie 2020
(3 luni)
Administrator Hotel

Responsabilități:

Gestionarea recepției și check-in/check-out
Coordonarea personalului
Întocmirea rapoartelor

Studii (Medii de specialitate)

09.2020 - 05.2021
ULIM

Facultatea, specialitatea: Business și administrare

Oraș: Chișinău

09.2017 - 05.2020
Liceul Teoretic

Profil: Diplomă de Bacalaureat

Oraș: Edineț

Limbi străine

Franceza — Începător
Rusa — Expert
Engleza — Începător
Româna — Nativ
Abilități cheie
Lucru cu CRM (Bitrix24) Poster iiko BarBOSS 1C Gestionarea comenzilor Coordonare livrări și logistică Comunicare eficientă cu clienții Multitasking în medii dinamice Organizare și atenție la detalii Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor Excel Reziliență Soluționarea problemelor Învățare continuă Time Management Adaptabilitate Customer Support telefon și chat

Cursuri / traininguri

2024,2 luni
Cursuri de limba engleza

CV-uri similare

CV de la 27.12.2024
Depozitar
Vârsta:47 ani
Tiraspol Full-time 13 000 lei
CV de la 11.03.2026
Sunt gata să accept orice funcție
Vârsta:34 ani
Experiență: 10 ani 6 luni
Ultimul loc de muncă: Research Analyst
Pedersen & Partners , (4 ani 4 luni) Octombrie 2021 - Februarie 2026
Bălți Full-time, Part-time, Program flexibil
CV de la 29.04.2025
Operator call-center
Vârsta:22 ani
Experiență: 3 luni
Ultimul loc de muncă: Travel Agent
Exclusive Business Class , (3 luni) Iunie 2025 - Septembrie 2025
Chișinău Full-time