Hr specialist & Quality Manager
Responsabilități:
• Gestionarea procesului de recrutare: publicarea și actualizarea anunțurilor de angajare, participarea la interviuri și documentarea procesului de selecție
• Administrarea completă a ciclului de viață al angajatului: angajări, eliberări, modificări contractuale și evidența acestora în sistemul 1C
• Pregătirea și gestionarea pachetelor de documente HR (ordine, regulamente, acte adiționale, fișe, dosare de personal)
• Evidența concediilor și a timpului de muncă: verificarea cererilor, emiterea ordinelor, monitorizarea graficelor de lucru și introducerea datelor în 1C
• Administrarea bazelor de date HR (tabele interne HR, recrutare, internship) și monitorizarea stagiilor de practică
• Colaborarea cu departamentul financiar: transmiterea informațiilor necesare pentru salarizare și rapoarte privind graficul de muncă
• Organizarea proceselor interne: chestionare de feedback, procese-verbale ale ședințelor, gestionarea evenimentelor interne și comunicarea cu angajații
• Monitorizarea și verificarea activității departamentelor (Vânzări, Producere, Marketing, Ghidaj), asigurând respectarea procedurilor interne și a standardelor de calitate
• Controlul și analiza fluxurilor operaționale în CRM (amoCRM): verificarea contractelor, prelucrării lead-urilor, certificarea cazurilor critice și soluționarea acestora în timp util
• Gestionarea feedback-ului clienților: analiza recenziilor, formularea și publicarea răspunsurilor oficiale, corelarea acestora cu performanța contractuală
• Elaborarea și analiza rapoartelor zilnice și săptămânale (Excel, CRM), inclusiv documentarea analitică a contractelor încheiate lunar și evaluarea eficienței acestora
• Suport operațional și documentar pentru management: întocmirea documentației interne, participarea la ședințe, redactarea proceselor-verbale și optimizarea fluxurilor de lucru
