Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Top Management / Administrare
Vânzări
Despre mine
Mă numesc Elena și sunt o persoană responsabilă, punctuală și muncitoare.
Coordonez o echipă de operatori pe GEO România (minimum 5 persoane), cu experiență în vânzări, în special în domeniul produselor naturale de frumusețe, îngrijire și sănătate, suplimente (beauty, health).
Experiență profesională:
- Experiență în conducerea echipelor din departamentul de vânzări, atât pe trafic fierbinte, cât și pe bază de date, cu echipe de minimum 15 operatori
- Experiență în formarea și coordonarea supervizorilor din departamentele de vânzări (trafic fierbinte și bază)
- Colaborare cu departamentele de logistică și recrutare
- Susținerea trainingurilor și crearea scripturilor de vânzare
- Evidența, verificarea zilnică și îmbunătățirea indicatorilor de performanță
- Structurarea salariilor și a sistemului de KPI
- Monitorizarea echipelor de vânzări și lucrul direct cu operatorii
- Analiza traficului (lead-urilor primite)
- Analiza rezultatelor companiei și creșterea indicatorilor precum: rata de aprobare, rata de răscumpărare, identificarea anomaliilor web, precum și creșterea rentabilității departamentului
Experiență (1 an 5 luni)
Sphera
(Chișinău)
Iunie 2025 -
Octombrie 2025
(4 luni)
Supervizor callcenter GEO Romania
Vlad Star-call center
(Chișinău)
Aprilie 2023 -
Mai 2024
(1 an 1 lună)
Conducator-Curator GEO France
Studii (Superioare)
UCCM
Facultatea, specialitatea: Merceolog
Oraș:
Limbi străine
Franceza — Mediu
Rusa — Nativ
Româna — Expert