Сфера деятельности
Relații clienți / Call centre
Top Management / Administrare
Vânzări
Обо мне
Mă numesc Elena și sunt o persoană responsabilă, punctuală și muncitoare.
Coordonez o echipă de operatori pe GEO România (minimum 5 persoane), cu experiență în vânzări, în special în domeniul produselor naturale de frumusețe, îngrijire și sănătate, suplimente (beauty, health).
Experiență profesională:
- Experiență în conducerea echipelor din departamentul de vânzări, atât pe trafic fierbinte, cât și pe bază de date, cu echipe de minimum 15 operatori
- Experiență în formarea și coordonarea supervizorilor din departamentele de vânzări (trafic fierbinte și bază)
- Colaborare cu departamentele de logistică și recrutare
- Susținerea trainingurilor și crearea scripturilor de vânzare
- Evidența, verificarea zilnică și îmbunătățirea indicatorilor de performanță
- Structurarea salariilor și a sistemului de KPI
- Monitorizarea echipelor de vânzări și lucrul direct cu operatorii
- Analiza traficului (lead-urilor primite)
- Analiza rezultatelor companiei și creșterea indicatorilor precum: rata de aprobare, rata de răscumpărare, identificarea anomaliilor web, precum și creșterea rentabilității departamentului
Oпыт (1 год 5 месяцев)
Sphera
(Кишинёв)
Июнь 2025 -
Октябрь 2025
(4 месяца )
Supervizor callcenter GEO Romania
Vlad Star-call center
(Кишинёв)
Апрель 2023 -
Май 2024
(1 год 1 месяц )
Conducator-Curator GEO France
Образование (Высшее)
UCCM
Факультет, специальность: Merceolog
Город:
Знание языков
Французский — Средний
Русский — Родной
Румынский — Эксперт