Domeniul de activitate
Office / Back-office / Secretariat
Despre mine
Persoană responsabilă și organizată, cu experiență în relații cu clienții și activități administrative. Am abilități bune de comunicare, lucru în echipă și gestionare a solicitărilor clienților. Îmi doresc să activez în compania unde pot oferi servicii de calitate și contribui la crearea unei experiențe plăcute pentru clienți.
Experiență (1 an 4 luni)
Centul de Excelență în Industria Ușoară
(Chișinău)
Ianuarie 2026 -
Martie 2026
(2 luni)
Secretară
Responsabilități:
- Gestionarea corespondenței de intrare și ieșire
- Redactarea și evidența documentelor oficiale
- Înregistrarea și arhivarea actelor administrative
- Organizarea programului întâlnirilor și a activităților conducerii
- Asigurarea comunicării cu instituții, parteneri și publicul
- Oferirea suportului administrativ în cadrul instituției
MAIB
(Chișinău)
Aprilie 2025 -
Noiembrie 2025
(7 luni)
Specialist servicii clienți
Responsabilități:
- Gestionarea operațiunilor de încasare, eliberare, păstrare și evidență a numerarului;
- Procesarea transferurilor internaționale prin diverse sisteme de remiteri de bani;
- Întocmirea rapoartelor zilnice de casierie;
- Promovarea și prezentarea produselor și serviciilor necreditare;
- Verificarea documentelor și a identității clienților confrom procedurilor interne și reglementărilor legale;
- Menținerea relațiilor excelente cu clienții pentru a asigura satisfacția și fidelizarea acestora.
- Oferirea de suport clienților privind utilizarea produselor și serviciilor, facilitând o experiență pozitivă.
StartDrive: Platforma de frunte pentru soferi si companii de logistica
(Chișinău)
Mai 2024 -
Decembrie 2024
(7 luni)
Manager relații clienți
Responsabilități:
- Menținerea relațiilor cu clienții existenți, asigurându-se de satisfacția acestora și prevenind potențiale probleme;
- Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor clienților, oferind soluții eficiente și rapide pentru a menține loialitatea acestora;
- Colectarea și analizarea feedback-ului clienților, folosind datele pentru a îmbunătăți produsele și serviciile companiei;
Studii (Medii de specialitate)
Centrul de Excelență în Informatică și Tehnologii Infomationale
Facultatea, specialitatea: Servici administrative și de secretariat
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Rusa — Expert
Engleza — Mediu
Abilități cheie
PowerPoint
Outlook
Word
Gestionarea documentelor
Analiza datelor
Excel
Adaptabilitate
Asertivitate
Comunicare
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
