Сфера деятельности
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Обо мне
Sunt o persoană organizată, responsabilă și atentă la detalii, cu o formare profesională în domeniul serviciilor administrative și de secretariat. Am experiență în gestionarea documentelor, comunicarea eficientă cu clienții și coordonarea activităților de birou. Mă caracterizează seriozitatea, dorința de a învăța și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic. Îmi doresc să contribui la buna desfășurare a activităților administrative prin profesionalism, eficiență și o atitudine pozitivă.
Oпыт
MAIB
(Кишинёв)
Апрель 2025 -
Ноябрь 2025
(7 месяцев)
Specialist servicii clienți
Обязанности:
- Gestionarea operațiunilor de încasare, eliberare, păstrare și evidență a numerarului;
- Procesarea transferurilor internaționale prin diverse sisteme de remiteri de bani;
- Întocmirea rapoartelor zilnice de casierie;
- Promovarea și prezentarea produselor și serviciilor necreditare;
- Verificarea documentelor și a identității clienților confrom procedurilor interne și reglementărilor legale;
- Menținerea relațiilor excelente cu clienții pentru a asigura satisfacția și fidelizarea acestora.
- Oferirea de suport clienților privind utilizarea produselor și serviciilor, facilitând o experiență pozitivă.
Centul de Excelență în Industria Ușoară
(Кишинёв)
Январь 2025 -
Настоящее время
Secretară
Обязанности:
- Gestionarea corespondenței de intrare și ieșire
- Redactarea și evidența documentelor oficiale
- Înregistrarea și arhivarea actelor administrative
- Organizarea programului întâlnirilor și a activităților conducerii
- Asigurarea comunicării cu instituții, parteneri și publicul
- Oferirea suportului administrativ în cadrul instituției
StartDrive: Platforma de frunte pentru soferi si companii de logistica
(Кишинёв)
Май 2024 -
Декабрь 2024
(7 месяцев)
Manager relații clienți
Обязанности:
- Menținerea relațiilor cu clienții existenți, asigurându-se de satisfacția acestora și prevenind potențiale probleme;
- Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor clienților, oferind soluții eficiente și rapide pentru a menține loialitatea acestora;
- Colectarea și analizarea feedback-ului clienților, folosind datele pentru a îmbunătăți produsele și serviciile companiei;
Образование (Среднее специальное)
Centrul de Excelență în Informatică și Tehnologii Infomationale
Факультет, специальность: Servici administrative și de secretariat
Город: Кишинёв
Знание языков
Румынский — Родной
Русский — Эксперт
Английский — Средний
Ключевые навыки
PowerPoint
Outlook
Word
Gestionarea documentelor
Analiza datelor
Excel
Adaptabilitate
Asertivitate
Comunicare
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
