Responsabilități:

• Am analizat săptămânal bazele de date ale serviciilor de telecomunicații pentru a verifica integritatea datelor și absența abaterilor de la normă. Am utilizat PL/SQL, software specializat al companiei și Excel pentru verificare și corectarea datelor.
• Am ținut sub control procesul de generare și verificare a facturilor pentru persoane fizice și juridice, asigurând corectitudinea datelor și formatul de imprimare. Am fost responsabil pentru expedierea lunară în masă a facturilor către clienți.
• Am procesat zilnic sarcinile interne și am gestionat reclamațiile clienților online.
• Am dezvoltat un algoritm pentru procesarea și calcularea apelurilor, pe baza unor tarife non-standard (introducere din Excel - procesare în baza de date - raportare).
• Am efectuat teste tehnice după implementarea a noi funcționalități în sistemul bazei de date și am pregătit rapoarte cu privire la rezultate.
• Am creat proceduri PL/SQL pentru automatizate care au redus operațiunile de rutină și au permis actualizarea automată a datelor din documentele Excel asociate.
• Am participat la prelucrarea și importul de produse electronice, gadgeturi în baza de date, completarea datelor tehnice ale produselor, încărcarea numerelor de serie, configurarea furnizorilor și a prețurilor.
• Am lucrat cu infrastructura serverelor pe baza SSH, SFTP, am efectuat arhivarea și backup a fișierelor de date, utilizând WinSCP, RemoteNG, Total Commander.

Responsabilități:

• Am monitorizat non-stop funcționarea stabilă a serverelor și a infrastructurii IT prin intermediul unui sistem de indicatori vizuali și al unui software specializat.
• Am reacționat rapid la incidente, informând la timp specialiștii tehnici.
• Am asigurat asistență operațională în cazul incidentelor: documentarea incidentelor, tipurile de defecțiuni, timpul de reacție și soluțiile.
• Am contribuit la prevenirea defecțiunilor critice prin monitorizarea constantă a numeroase puncte de control.
• Am funcționat în cadrul echipei responsabile de asigurarea funcționării fără întreruperi a serverelor și sistemelor de rețea.