Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Despre mine
Mă numesc Afina Evelina, am locuit în Italia 13 ani și am decis să mă restabilesc în Moldova. Studentă în al doilea an de universitate,
cu experiențe de muncă variate,
demonstrând implicare, motivație și
pasiune. Abilități excelente de ascultare,
învățare rapidă și spirit de inițiativă . Fire
sociabilă și orientată spre munca in
echipă , capabilă să indeplineascã
obiectivele atât in context academic, cât
și profesional.
Experiență (2 ani 10 luni)
Hotel Beatrice
(Italy)
Septembrie 2024 -
Octombrie 2024
(1 lună)
Experiența profesională
Responsabilități:
•Primirea si informarea clientilor.
• Raspunsul la apeluri telefonice si oferirea de informatii privind
servicille hotelului.
• Dezvoltarea abilitatilor de comunicare si relationare cu publicul.
Farmacia Mantovanelli
(Italy)
Iulie 2023 -
Septembrie 2023
(2 luni)
Experiența profesională
Responsabilități:
• Verificarea prețurilor: utilizarea scannerelor pentru verificarea prețurilor medicamentelor si corectarea erorilor.
• Organizarea depozitului: aranjarea produselor pe criterii alfabetice pentru eficiență si identificare rapidă.
• Alte sarcini administrative in cadrul farmaciei
Restaurant Gigi Pipa
(Italy)
Februarie 2023 -
Septembrie 2025
(2 ani 7 luni)
Cameriera
Responsabilități:
•Responsabilă de organizarea sălii si de intâmpinarea clientilor, oferindu-le asistentă si conducându-i la masa rezervată sau disponibilă.
•Servirea clientilor si gestionarea comenzilor.
• Aranjarea si curătarea meselor pentru mentinerea unui mediu ordonat.
• Colaborare cu echipa pentru un serviciu eficient si de calitate.
Studii (Superioare în desfășurare)
Universitatea din Ferrara
Facultatea, specialitatea: Științe și Tecnologii ale comunicări
Țara: Italy
J.F. Kennedy
Facultatea, specialitatea: Profil Turism
Țara: Italy
Limbi străine
Engleza — Mediu
Italiana — Expert
Rusa — Mediu
Abilități cheie
Abilități interpersonale
Limbi străine
Excel
Comunicare
Etica în muncă
Învățare continuă
Lucru în echipa
Rezistență la frustrare