Domeniul de activitate
Limbi străine / Traduceri
Despre mine
Specialistă în management administrativ și controlul calității, cu experiență în domenii diverse: sănătate, servicii administrative și sector public. Abordez munca cu atenție la detalii, gândire analitică și orientare spre rezultate. Am capacitatea de a optimiza procesele interne, de a coordona echipe și de a menține o comunicare eficientă între departamente și clienți.
Experiență (4 ani 3 luni)
Smile Dent Team
(Chișinău)
Mai 2024 -
Septembrie 2025
(1 an 4 luni)
Specialist control calitate
Responsabilități:
Am contribuit la creșterea satisfacției pacienților prin implementarea sistemului de evaluare „Mystery Shopping” și monitorizarea constantă a serviciilor oferite.
Am îmbunătățit comunicarea internă dintre echipele de recepție și vânzări, reducând numărul de reclamații cu peste 15%.
Am optimizat procesul de raportare lunară, introducând indicatori clari de performanță și recomandări aplicate pentru instruirea personalului.
Am asigurat respectarea procedurilor interne și calitatea serviciilor prin verificări periodice și feedback constructiv oferit echipei.
Documente.md
(Chișinău)
Septembrie 2023 -
Noiembrie 2023
(2 luni)
Specialist Procesare Acte departamentul traducerilor
Responsabilități:
Prelucrarea documentației parvenite de la clienți
Examinarea actelor
Colaborarea cu instituțiile statale legate de autentificarea și autorizarea documentației
Direcția Generală Asistență Socială și Protecția Familiei
(Bălți)
Mai 2020 -
Noiembrie 2020
(6 luni)
Asistentă socială
Responsabilități:
identifică și evaluează situația beneficiarului și a familiei lui, deplasând-se în teren în
cadrul vizitelor la domiciliu
evaluarea și monitorizarea cazului beneficiarului
implicarea și soluționarea problemelor sociale cu care se confruntă beneficiarii în
scopul ameliorării situației sociale a acestora
elaborează și implementează planuri individualizate de asistență cu participarea
beneficiarului și familiei lui
întocmirea dosarului de caz și evidența acțiunilor întreprinse în privința cazului,
elaborarea planului individualizat de asistență a beneficiarului și asigurarea legăturii
dintre serviciul social și beneficiar
AVIAPORT SRL
(Bălți)
Mai 2019 -
Mai 2020
(1 an )
Reprezentant vînzări piața franceză
Responsabilități:
identificarea și contactarea clienților
crearea contractelor și ofertelor pentru vînzări
ICS GG Cables & Wires SRL
Decembrie 2017 -
Martie 2019
(1 an 3 luni)
Recepționist
Responsabilități:
G Cables & Wires SRL, Bălți (Republica Moldova) -
Receptionarea si redirectionarea apelurilor telefonice - -
26/4/19
Coordonarea corespondentei si emailurilor, organizarea anumitor prezentări
Procurarea, verificarea, monitorizarea stocurilor pentru office supplies, echipament
pentru angajati
Coordonarea documentelor de intrare/ieșire arhivă
Gestionarea de facturi, deconturi, transmiterea de note interne
Studii (Superioare)
Universitatatea de Stat
Facultatea, specialitatea: Master în Didactica Limbii Franceze
Oraș: Bălți
Universitatatea de Stat
Facultatea, specialitatea: Licențiat în Științe ale Educației
Oraș: Bălți
Limbi străine
Franceza — Expert
Rusa — Mediu
Româna — Nativ
Engleza — Mediu
Abilități cheie
Umor
Lucru în echipa
Învățare continuă
Gândire critică
Empatie
Creativitate
Comunicare
Excel
CRM
Hobby-uri
În timpul liber mă pasionează croitoria și realizarea obiectelor handmade- de la articole vestimentare la genți și accesorii. Acest hobby mă ajută să îmi dezvolt creativitatea, răbdarea și atenția la detalii.
