Responsabilități:

Проводила собеседования и занималась наймом сотрудников, курировала адаптацию и обучение стажеров. Вела внутреннюю офисную работу (Google Docs, Google Sheets, корпоративная почта и др.). Отвечала за ежедневную коммуникацию с менеджерами, их мотивацию, контроль выполнения планов и и развитие команды.

Responsabilități:

Опыт работы:
1) Август 2018 г. - октябрь 2019 г. - отдел кассового обслуживания;
2) ноябрь 2019 г. - апрель 2020 г. - младший специалист Контакт-центра (исходящие звонки);
3) май 2020 г. - октябрь 2022 г. - специалист Контакт-центра (входящие звонки);
4) ноябрь 2022 г. -декабрь 2024 г. - старший специалист Контакт-центра (письменные ответы на вопросы, поступающие на адрес электронной почты, в чаты, боты).
5) январь 2024 г. -февраль 2025 г. - супервайзер Контакт-центра


В обязанности входило: работа с ВИП клиентами, решение сложных и конфликтных ситуаций, обучение новых сотрудников, составление отчётности и пр.