Сфера деятельности
Achiziții / Import / Export
Controlul Calității
Logistică / Depozit / Administrativ
Top Management / Administrare
Обо мне
Профессиональные навыки:
— Управление командой и наставничество
— Работа с клиентами всех уровней, включая VIP
— Решение конфликтных ситуаций и работа с возражениями
— Уверенное владение CRM-системами (Directum, Bitrix, Trello)
— Владение Google Workspace
— Частичное знание 1С
— Аналитика продаж и подготовка отчетности
— Навыки активных и кросс-продаж
Дополнительно: стрессоустойчивая, коммуникабельная, ответственная, всегда довожу задачи до результата, не бросая на полпути. Готова приступить к работе сразу, подработок не имею.
Oпыт (6 лет 9 месяцев)
Ауреола
(Тирасполь)
Май 2025 -
Июль 2025
(2 месяца )
Начальник отдела продаж
Обязанности:
Проводила собеседования и занималась наймом сотрудников, курировала адаптацию и обучение стажеров. Вела внутреннюю офисную работу (Google Docs, Google Sheets, корпоративная почта и др.). Отвечала за ежедневную коммуникацию с менеджерами, их мотивацию, контроль выполнения планов и и развитие команды.
Dex
(Тирасполь)
Февраль 2025 -
Март 2025
(1 месяц )
Агропромбанк
(Тирасполь)
Август 2018 -
Февраль 2025
(6 лет 6 месяцев)
Супервайзер
Обязанности:
Опыт работы:
1) Август 2018 г. - октябрь 2019 г. - отдел кассового обслуживания;
2) ноябрь 2019 г. - апрель 2020 г. - младший специалист Контакт-центра (исходящие звонки);
3) май 2020 г. - октябрь 2022 г. - специалист Контакт-центра (входящие звонки);
4) ноябрь 2022 г. -декабрь 2024 г. - старший специалист Контакт-центра (письменные ответы на вопросы, поступающие на адрес электронной почты, в чаты, боты).
5) январь 2024 г. -февраль 2025 г. - супервайзер Контакт-центра
В обязанности входило: работа с ВИП клиентами, решение сложных и конфликтных ситуаций, обучение новых сотрудников, составление отчётности и пр.
Образование (Высшее)
Российский университет кооперации
Факультет, специальность: Экономика. Финансы и кредит
Город: Тирасполь
