Domeniul de activitate
Finanțe / Bănci / Creditare / Contabilitate
Despre mine
Am studii în Finanțe Publice și Business & Administrare, iar experiența mea profesională se leagă de domeniul financiar-bancar, acumulată în cadrul Mobiasbanca/OTP Bank, dar și în Germania, unde am activat în administrare și contabilitate.
Vorbesc fluent limba germană (nivel B2) și sunt pregătită să revin acasă, aducând cu mine experiență valoroasă și dorința de a contribui activ într-un mediu profesional dinamic.
Experiență (3 ani 9 luni)
Trans-O-Flex
(Germany)
Ianuarie 2023 -
August 2023
(7 luni)
Asistentă administrativă
Responsabilități:
• Comunicarea eficientă cu clienții prin telefon și e-mail, oferind suport și soluții rapide pentru solicitările legate de livrări și retururi.
• Calcularea costurilor de transport (fracht) pentru expedieri interne și internaționale.
• Introducerea datelor de export și transport în sistemele interne, cu respectarea termenelor și procedurilor logistice.
• Pregătirea și organizarea datelor în Microsoft Excel pentru întocmirea corectă a facturilor.
• Gestionarea procesului de retur al coletelor, asigurând trasabilitatea și soluționarea eficientă a cazurilor.
OTP BANK
(Chișinău)
Octombrie 2015 -
Decembrie 2018
(3 ani 2 luni)
Consilier Clientelă în departamentul CLIPRI (credite pentru persoane fizice)
Responsabilități:
Înregistrarea noilor clienți și actualizarea periodică a datelor cu caracter personal, în conformitate cu normele legale și politicile interne ale băncii.
• Deschiderea conturilor curente și de economii pentru persoane fizice, oferind informații clare și asistență completă în procesul de deschidere.
• Oferirea de consiliere financiară personalizată clienților în vederea alegerii produselor bancare potrivite, cu accent pe soluții de creditare adaptate nevoilor acestora.
• Analiza solicitărilor de credit pentru persoane fizice, verificarea documentației și înaintarea dosarelor pentru aprobare conform procedurilor interne.
• Promovarea activă a produselor bancare și menținerea relației cu clienții existenți pentru creșterea gradului de satisfacție și loialitate.
Studii (Superioare)
Academia de studii Economice din Moldova
Facultatea, specialitatea: Business și Administrare
Oraș: Chișinău
Colegiul Financiar Bancar
Facultatea, specialitatea: Finanțe Publice
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Germana — Mediu
Engleza — Începător
Rusa — Mediu
Abilități cheie
Analiza datelor
Excel
Finanțe
Limbi străine
Adaptabilitate
Comunicare
Empatie
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
Leadership
Lucru în echipa
Networking
Time Management
Toleranță
Umor
Recomandări
Trans-O-Flex
Christian Hönner (Director filiala Frechen)
